20162000年，京东正式推出京东大药房，成为当时首个开展自营药品零售业务的大型综合性互联网电子商务平台。
两年后的2018年5月23日，JD.COM大药房举行了推出两周年新闻发布会。在展望医药电商发展前景的同时，也回顾了这个医药电商平台两年的历程。
京东大药房作为医药电子商务快速发展的洪流，对其过去两年发展的研究对预测医药电子商务下一步发展的重点也具有重要意义。
网上购药已成为一种新趋势，京东大药房已进入大市场
回顾京东大药房的发展历程，2015年11月，京东大药房正式获得《互联网药品交易服务许可证》
不难看出，政策似乎一直是影响中国医药电子商务发展的重要指挥棒。
事实上，早在1998年，中国第一家在线药店上海第一医药就诞生了，但由于政策因素，它在1999年就被关闭了。随着2004年《互联网药品信息服务管理办法》和2005年《互联网药品交易服务神暂行规定》的颁布，网上药品销售在中国正式开放。
随着电子商务的不断发展，2012-20152000年已成为医药电子商务的爆炸性启动期。在三年内，中国的在线药店数量增加了345家。巨大的增量，市场本身的固有问题，以及由快速增长引起的缺乏监督和自律，这些因素也使得当时的医疗电子商务规模有限，但也经常出现混乱。京东大型药房是在这样一个时间节点下建立的，以利用京东京东优质电子商务经验的医疗电子商务新模式。
与中国不同，美国的医药电子商务是基于成熟的药品邮寄销售模式和PBM(药品福利管理)体系下，1998年互联网方兴未艾时，药品网购销售额达到143亿美元，以及11.6网购渗透率%。
与国内相比，虽然医药电子商务市场的绝对值仍然有限，但在过去的六年里已经实现了37.6%的年复合增长率，市场已经进入一个增长的快速通道。
由于没有传统商业模式的基础，以京东药房为代表的国内医药电子商务一直在探索适合中国生态的医药电子商务模式。
看似简单的医疗电子商务，复杂背后的故事
对于用户来说，他们可能在前端看到的只是一个交互界面，可以感受到京东的终极物流，但事实上，虽然作为一个标准产品，它看起来非常适合在线销售和物流交付，但实际上它背后非常复杂。
以京东大药房为例，其产品涉及 24 模块、 86 子模块、200多个系统功能转型，涵盖从前端销售、供应商管理到仓储管理、客户管理、配送、售后管理等全供应链管理系统。
显然，从最初的项目规划开始，京东药房不仅想解决用户在网上销售药品的渠道问题，还想解决如何让用户更好地购买药品和解决实际问题。因此，京东希望建立一个完整的未来药品服务平台。
对于用户来说，买药并不是一种孤立的购物行为，买药往往与某种疾病有关。然而，对于大多数用户的大多数药物需求，他们实际上不需要在医院排队登记，所以在购买药物时获得一定的专业建议和指导已经成为一个非常重要的需求。
但在线下，这种关于用药的咨询服务往往不专业或细致，用户体验也不好。45.4在万家药店中，只有30多万执业药师隶属于药店。
这可能不完全归咎于线下药店的不作为，因为医疗资源一直是稀缺资源，尤其是服务范围更广的全科医生和药剂师。然而，互联网可以通过互联网合理部署原本紧张的医疗资源，提高这种轻咨询性质的医疗资源服务效率。
为此，京东于2016年6月正式投入运营COPC标准和100%执业药师在线药品服务中心为消费者提供药品咨询和药品指导，确保药品安全合理使用，也带来了JD.COM药房订单量的飙升。仅2016年双11就实现了单日销量10万单。
在两年的过程中，1个普通药师在京东大药房的标准案例是服务 53497 名消费者，共拒绝用药需求 6630 次，前者是对用户的服务，后者则是对生命的负责。
没人看，有天知。这句古老的药学教训是京东集团高级副总裁、京东商城时尚生活集团总裁胡胜利经常谈论的。这也是京东对京东药房的态度，完善的药品服务是这一切的基础。
京东大药房基于专业的药品服务，未来能做些什么？
通过优质服务聚集客户，形成声誉，使互联网游戏让用户可以享受认真负责的药品服务，也让京东在2年内快速发展，成为国内医药电力探索的先驱，所以看到京东药房的未来可能意味着看到中国医药电力未来的发展趋势。
从用户层面来看，线下药店会员的年龄结构正在出现故障。根据JD.COM中康信息联合发布的《中国药品零售市场消费趋势报告》，46岁以上的线下药店消费者占近40%，即中老年用户是线下药店的主要服务对象。
那么年轻人在哪里买药呢？答案无疑是京东大药房等在线渠道。据报告统计，在线药店26-35岁人群占比46.5%，随着这一群体年龄的增长和未来更多年龄段受众的渗透，在线药品购买可能成为未来预期时间的主流。也就是说，2017年，非处方药线下药店的销售比例首次低于线上渠道。
在京东大药房两周年新闻发布会上，京东大药房宣布KA品牌大数据免费开放一年。基于JD.COM会员在JD.COM主站亿级商品池的浏览、搜索、咨询、采购数据进行脱敏处理，JD.COM药房将与药企品牌共同进行数据挖掘、反推研发和市场决策，指导药品销售，甚至影响药品上游的研发。
在产业生态建设方面，京东药房推出了北京心脏护理计划，与拜耳、云南白药、东阿阿胶、辉瑞、同仁堂等制药企业合作，共同优化用户的药品购买体验。以慢舒宁为例，通过京东的大数据，洞察糖尿病患者的个性化需求，推出了无糖清喉颗粒。这无疑是糖尿病患者的一大幸事，也帮助企业找到新的细分市场，更好地改善其产品线布局。
通过 ** 零售全面开放授权合作伙伴，JD.COM机会在互联网上建立一个完整的医疗、医疗、医疗保险闭环。
因为医药电商绝不是简单的买药，现在和未来还能做很多。
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