5月26日，沃尔玛中国总裁兼首席执行官柯俊贤身穿沃尔玛红色T双手送蓝色货架，将一篮子货物送到深圳福田区客户家中。
柯俊贤送给沃尔玛中国O2O业务首单。
沃尔玛中国总裁柯俊贤先生APP首单客户送货
沃尔玛员工在店里分类APP订单商品
沃尔玛首席运营官唐瑞杰先生APP幸运客户王女士送货
当天，全球排名第一的零售商正式宣布在中国市场实施其新产品O2O业务-超市O2O快购服务平台。
沃尔玛中国超市首席采购和市场官方威翰表示，通过快速购买平台，消费者可以在网上购买沃尔玛实体店的商品，并可以选择送货回家或到商店快速购买服务中心提货。
目前，该业务率先在深圳试点，从沃尔玛深圳23家大卖场覆盖深圳，除盐田和大鹏外。
《中国商报》记者在现场下载了沃尔玛APP看到，其页面除滚动专题外，主要包括商品分类、省心热卖、主题特惠和省心购物四大版块，商品囊括进口热卖商品、食品酒水、时令生鲜、个人美妆、家庭清洁、母婴之家、家居生活等七大类。
沃尔玛中国超市电子商务高级总监博俊贤表示，目前，快速购买平台已同时推出沃尔玛实体店1万多件商品，未来将逐步增加更多商店销售的商品。与此同时，沃尔玛将根据深圳消费者的反馈不断调整和升级快速购买服务，并进一步向全国推广该平台。但沃尔玛并没有透露全国快速购买服务平台的具体时间表。
值得注意的是，沃尔玛这次推出了O2O该平台仅限于移动终端。沃尔玛中国CEO柯俊贤在回答《中国商业日报》记者的提问时表示，这是沃尔玛在了解世界其他市场并分析中国市场特征后的明确决定。中国客户的购买行为集中在手机上，而不是个人电脑上，从一线城市到四线城市的趋势是一样的。沃尔玛的注意力O2O重点必须在移动端APP。”
沃尔玛提供的数据显示，超过55%的中国消费者通过移动终端购物，而美国只有19%的数据。
博骏贤介绍，真正实现线上线下O2O在沃尔玛进行了2000多次配送测试之前，沃尔玛在深圳所有沃尔玛门店都派出了专门的团队，培训员工O2O在电子商务平台上选择商品、学习英国、日本等先进市场的新鲜分销经验，以及如何为客户提供商店自助服务。
然而，大多数中国消费者已经被淘宝、京东等电子商务平台培养出了在线消费习惯。面对现状，沃尔玛在中国O2O该计划预计将在美国向中国推广成功的商店自助服务，这是沃尔玛与所有竞争对手的独特武器，如在线纯电子商务和线下实体零售商。
然而，博骏贤也承认，在中国沃尔玛，商店自我提升业务的未来比例无法预测，具体比例取决于中国客户的需求和偏好。
方威翰认为，中国商店对自助服务的需求来自于许多顾客白天工作。他们不确定回家的时间，很难接受快递。商店的自助服务可以为顾客的购物时间提供灵活和方便。
与竞争对手在移动电子商务领域的竞争相比，博俊贤表示，沃尔玛移动电子商务的优势在于提供实体店的服务和商品质量，线上线下产品价格相同，客户可以在当天11点前订购；商店自助服务可在4小时后到商店提货。
基于此，沃尔玛的免费送货服务设定了188元的购物门槛，尽管与大润发飞牛等竞争对手相比，沃尔玛的免费送货服务设定了188元的购物门槛。在回答《中国商业日报》记者的问题时，博俊贤表示，在前几个月的测试中，大型商品和进口商品在电子商务平台上非常受欢迎，客户也很受欢迎APP平台上进口商品的选择频率是线下商品的4倍，这使得购物者很容易达到188元的购物门槛。然而，博俊贤表示，沃尔玛也将密切关注客户的反应。
此前，沃尔玛实体店已推出免费送货，购物满188元，享受2公里。
移动电商正式启动APP在快速购买平台之前，沃尔玛已经为移动支付等配套设施做了很多准备。其中，5月13日，沃尔玛宣布与支付宝合作，开始支持支付宝支付，并计划推广到全国其他商店。
与沃尔玛美国市场对电子商务的快速反应相比，沃尔玛中国的电子商务布局更加谨慎。在移动电子商务业务正式启动之前，沃尔玛在中国的在线业务是1家商店的财务投资和山姆会员商店的在线业务。中国主要超市业务的在线市场一直是空白。
对于1号店，柯俊贤表示，1号店仍然是沃尔玛非常强大的合作伙伴，两个渠道都有自己的优势。1号店的商品和品牌更丰富，而沃尔玛的快速购买是实体店的闭环O2O服务，配送速度也更快。柯俊贤强调，快购服务是沃尔玛实体店的有益补充和延伸。
然而，早在2014年，大润发、步步高等实体零售商就推出了电子商务平台；与此同时，天猫、京东、苏宁等电子商务公司去年也增加了超市类别，直接将电子商务触角延伸到沃尔玛的快速消费品零售领域。整个超市超市业务的在线和离线对抗本质已进入短期士兵的程度。
方威翰说沃尔玛在这方面O2O该领域仍有发展空间。无论是商店货架提货、库存、物流配送或客户到商店提货，沃尔玛希望相关商店专门团队负责整个过程，如配送是选择第三方物流，但沃尔玛也将与沃尔玛员工配送，以确保客户的购物体验，质量将高质量和廉价的商品扩展到在线。
5月19日晚，沃尔玛发布的第一季度报告显示，沃尔玛的总收入包括会员费和其他收入，略低于去年同期的1150亿美元，未能达到分析师平均预期的1162亿美元。净利润为33.41亿美元，同比下降7%。然而，中国市场表现良好。沃尔玛中国市场第一季度净销售额增长1.9比销售额增长%0.4%。
据业内人士分析，在中国市场实体零售业下滑的总体趋势下，虽然沃尔玛中国市场业绩增长不大，但经过调整改革的沃尔玛中国实体店呈现出逐步改善的趋势。
不过，O2O线上线下全渠道服务在目前为止在中国还没有成功的案例，沃尔玛能否实现反击还有时间检验。)作者还在等待(联商网专栏)
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