美宜佳：中国连锁便利店龙头品牌，21年深耕，全国门店超1.5万家

六合资询第269家公司284篇研报

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公司潜心便利店做精做深做宽，打造出小区便捷日常生活核心，转型发展S2B2C方式，促进门店智能化系统更新

美宜佳是中国连锁加盟便利店领头品牌，21年潜心便利店做精、做深、做宽，从东莞市发展，立足于广东省，面向社会；凭着完善运营体系管理与加盟模式、高品质物流配送服务与供应链、强品牌辨识度与品牌认知能力等，创建优良消费者用户评价与很多创业者信赖，完成迅速扩大；从而以便利店为关键，积极主动扩展业务流程合理布局，产生多商圈拓宽发展趋势的绿色生态全产业链。

公司立足于消费者买东西便利性困扰，门店关键开店选址在住宅小区、商业步行街、城乡结合、医院门诊等部位，房租相对性较低，并与7-11、全家人等品牌（多分散在繁华区、办公楼），产生移位市场竞争。公司主推特许经营制，快速扩张企业规模，与此同时务求完成门店可赢利，打下产业化 ** 基本，促进公司稳步发展。

公司运用从门店运营工作能力到地区服务能力的持续累积，依照东莞市 — 珠三角 — 全广东省 — 广东附近省区 — 全国各地的扩大次序，现阶段按此次序，门店相对密度先后减少。公司在国内产生华南地区、华北、华东地区三大运营地区，遮盖广东省、福建省、湖南省、湖北省、江西省等14个省份83个大城市，门店总数超1.5万家和，在非原油系（石油通常是指中石化易捷、中国石油昆仑好客等品牌）品牌中，居业界第一，每日服务项目消费者超500人次。

美宜佳便利店里外景

公司深耕细作广东省，扩展国内销售市场，近些年展现加快扩大趋势，门店总数持续完成跳跃性提高。1997~2007年，公司门店从0增加到1,000家；2007~2017年，从1,000家增至10,000家；2017年5月~2018年10月，新增加门店超5,000家，期内平均新开业门店约300家，门店扩大速率业界领跑。现阶段公司在广东内门店近1.3万家和，占所有门店占比近90%，东莞市、深圳市两个地方门店总数均超2,000家；在广东省以及周边城市，美宜佳具备较强品牌辨识度与普遍消费者品牌认知能力。

公司门店总数提高状况（企业：家）

材料由来：公司微信公众号（美宜佳加盟）、六合资询

公司门店互联网遍布状况

公司实行动静结合的运营內容，4,000多种多样产品 30多项便民利民，致力于打造出小区便捷日常生活核心。公司门店一般24小時运营，共市场销售600好几个品牌、4,000多种多样产品，包含新鮮食品类、日常用具、粮油食品副食品、个人护理护肤品、冷冻冷冻品等，合理达到消费者日常所需。公司门店给予在线充值交费、代办代寄、便民支付、福利彩票、代还信用卡等30多项生活服务，为消费者日常日常生活带来便捷，提升消费者上门服务次数，为门店集聚人气值，丰富多彩固定收入。

例如公司与阿里巴巴协作，饰演货运物流网站人物角色，处理最终1千米派送问题，每个月大约200千件快递公司在公司门店收件。公司致力于打造出小区便捷日常生活核心，得到中国零售业十大出色特许经营品牌、中国零售自主创新奖励等上百项殊荣。

公司门店给予各种日常生活服务

公司持续更新品牌、门店品牌形象，因时制宜调节运营与服务项目內容，维持品牌差异与魅力。公司创立至今，不断掌握市场环境与消费者要求转变，多次开展品牌形象更新工程项目，在品牌、门店品牌形象等领域更新梯度下降法，不断提高服务水平与买东西感受。

公司新版本门店，总体设计方案兼具质量、时尚潮流、个性化，加强生鲜区与娱乐区，突显品牌情调，提升对消费者诱惑力与友善性。公司根据门店产品销售意见反馈状况，不断创新更新产品组成，维持类目高转变、资金回笼，提高消费者神秘感，例如选用便利店餐饮业，便利店生鲜食品等方式；与此同时因时制宜调节运营內容，积极主动扩展当地特色食品，例如在广州地区，一部分门店市场销售各种广式早茶，使产品组成更贴近生活，达到消费者大量日常所需。

公司新版本门店品牌形象

公司建立“稳步发展本职，拓宽发展趋势”发展战略，扩展业务流程合理布局，提高与便利店业务流程协作性。公司在潜心便利店本职，做精、做深、做宽基本上，积极主动扩展业务流程合理布局，创立或入股货运物流、食品类、实业公司等种类公司，与便利店业务流程产生较强协作性。公司集团旗下美宜佳产业基地已运行基本建设，聚集常温下货运物流、冷链运输、物流仓储、电子商务物流、生鲜生产加工、蛋糕烘焙生产加工等新项目，彩泉小额贷（给予各种 ** 服务项目）、彩冠购置产业（从业建筑项目项目投资、商务咨询、物业管理租用等业务流程）、彩林实业公司（从业食品工业、经贸等业务流程）等搭配产业链，开展优良业务流程拓宽，产生多商圈拓宽发展趋势的绿色生态全产业链。

公司采用特许经营方式，减少创业者开实体店成本费，根据加盟费用、品牌服务费、产品销货价格比等获得收益。公司主推特许经营方式，有少许直销店，凭着很多年运营经历与配套设施产业链，产生完善运营规范化管理，创业者资金分配相对性较少，通常小于7-11、全家人等品牌，进而减少盈利周期时间，促进门店经营规模加快扩大。

创业者设立单独门店（以45平方米为例子），前期投入约25~30万，工作人员资金投入约4~6人，非烟产品利润率约25%，均值盈利时间约2年。公司扣除特许经营费2.5万（品牌加盟费用1万软件开发平台报名费1.5万）、开张附加费0.6万、品牌后面服务费0.1万/月，执行产品产业化采购，与向创业者统一市场销售有一定价格比，一同组成公司关键固定收入。

创业者设立单独门店项目投资花费状况举例说明（源自公司微信公众号（美宜佳加盟））

伴随着公司门店扩大，总销售总额维持持续增长，确保公司收益提高。据中国连锁经营协会公布的往年中国连锁加盟百強榜，2015~2017年公司各自位居第62名、第59名、第54名，排行持续增长；2015~2017年公司总销售总额（价税合计）各自为83.3亿人民币（ 8.3%）、94.2亿元（ 13.1%）、122.4亿人民币（ 30%），增长速度不断加速。公司2018年上半年度业务流程总产量提高超40%，维持持续增长发展趋势。

公司总销售总额（价税合计）提高状况（企业：亿人民币）

材料由来：中国连锁经营协会、六合资询

公司门店统一品牌形象、营销推广、管理方法，采用系类对策协助创业者完成门店赢利总体目标，确保公司不断发展趋势。公司凭着经营规模优点，以总公司颠覆式创新门店，逐渐创建门店管理方法与经营、产品购置与供应链管理、人力资源与财税培训等系统化运营标准，产生产业化扩展与 ** 工作能力。公司总公司为门店运营给予系统软件具体指导与服务项目，从项目投资方案策划到门店室内装修，从产品挑选到陈列设计合理布局，从开张学习培训到营销推广适用，全过程专业具体指导、细心服务项目。

公司对门店统一室内装修、统一品牌形象，产品关键由公司统一购置、统一派送，严把产品质量管控，确保品牌用户评价与门店盈利；开张前，机构店家、店长、营业员开展职位目的性学习培训；开张后，每一个门店配备一名教导员，给予业务流程资询、到店具体指导、问题解决等服务项目。公司经常性为门店给予各种各样线上与线下营销适用，协助门店进行日常零售业务与各种便民利民，发展趋势忠诚vip会员，提高消费者黏性，提高门店竞争能力。

公司加盟优势

公司明确转型发展S2B2C方式，由渠道分销变成服务提供商，提升总体经营高效率，推动公司不断发展趋势。公司觉得本身传统式商业运营模式为B2B2C方式，即根据产品管理、门店管理方法、运营管理等工作能力，引进上下游经销商資源，根据门店服务项目终端设备消费者，公司饰演渠道分销与管理人员人物角色。2018年公司明确转型发展S2B2C方式，与此同时公司转型发展服务提供商人物角色，“S”意味着公司使用价值传播的综合服务平台，提高总体S2B2C方式使用价值传送高效率；根据上下游连接生产商、经销商，中上游直通门店，中下游面对消费者，产生详细互动交流、相通、可意见反馈的数字化闭环控制，完成对消费者、vip会员上千人千店式呈现。

公司方案基本建设“供应链管理数字化服务平台、门店智能化运营服务平台、vip会员大数据营销服务平台”三大智能服务平台，为此为关键，进行从渠道分销向服务提供商变化。供应链管理数字化服务平台，对门店、消费者数据信息做好剖析，反推生产制造端，对消费者要求产品开展订制化达到；门店智能化运营服务平台，根据跟进门店商业圈、市场销售特点，制作用户画像，累积各种运营数据信息，根据数据信息具体指导门店日常运营；消费者优化服务服务平台，根据门店数据信息、销售数据、个性化推荐系统软件，把信息内容立即传递给消费者，完成大数据营销与服务项目。公司积极主动开展门店智能化系统更新改造，提升人流量统计、面部识别、商品详情页剖析、巡店等整套零售高新科技作用，协助公司智能化系统、精确化管理方法人流量，提升产品总体成交转化率。

公司全称之为广东省东莞市糖酒集团公司美宜佳便利店比较有限公司，1997年创立，大股东为广东省东莞市糖酒集团公司比较有限公司。公司老总叶志坚立即拥有公司8.0%股份，与此同时拥有广东省东莞市糖酒集团公司27.6%股份；是广东省东莞市零售行业协会主席、中国当地连锁加盟零售行业先驱者；1990年开创公司其前身美佳商场，美佳超市是中国连锁经营协会认同的中国第一家超市连锁店；根据美佳商场，发布连锁加盟便利店“美宜佳”、连锁礼物店“喜乐达”。

公司1997年在广东省东莞市设立第一家门店，1997~2001年，以“普通百姓购物便捷且安心”为经营管理理念，门店维持持续增长，逐渐遮盖东莞市关键地域。2001年起，公司以“质量优质，性价比高便捷”为经营目标，根据市场的需求，更新门店品牌形象与运营內容，此后10余年里，维持每一年新开业数家门店。2013年底起，公司精准定位“高品质便捷，亲近时尚潮流”，应对互联网技术冲击性，开展全方位转型发展，提升线上与线下堡垒，创建会员制营销管理体系，协助加盟连锁店不断提高营运能力。2014年起，公司逐渐扩展湖南省、福建省、江西省、湖北省等临省销售市场，新开业门店增长速度有一定的升高。2016年，公司宣布建立“立足于东莞市，全国各地合理布局”发展战略规划，新开业门店增长速度大幅度提高，2017年进到广西省、重庆市、河南省、安徽省等省份，2017年5月门店提升1万家和，2018年进到长三角、贵州省、海南省等地，截止到2018年10月门店超1.5万家和。

公司公司股权结构状况（企业：万余元）

材料由来：天眼查、六合资询

注：张国衡为公司经理。

切合消费升级发展趋势，便利店领域维持迅速发展趋势，向互联网技术、智能化系统方位演变

便利店问世于英国，取得成功于日本，中国便利店领域正处在迅速发展壮大环节。便利店就是指以运营及时性产品或服务项目为主导，采用自己挑选买东西形式的中小型零售店。全球第一家便利店为1946年在国外发生的7-11；70时代初，便利店被引进日本，此后在日本获得快速发展趋势；90时期末，便利店进到中国，先在沿海地区大中小型大城市普遍落地式，以后相继扩展全国各地，现阶段仍处在迅速发展壮大环节。

便利店是经济发展持续增长环节，商场发展趋势相对性成熟稳定后，分裂造成的零售业态，并衍化出形式多样。现阶段便利店包含加气站型和非加气站型、连锁加盟和非连锁加盟、有些人值班与无人化等差异方式，各种便利店单一化水平高，产品价格全透明、服务项目差异小，因而供应链管理、开店选址、货运物流、日常运营等成為关键市场竞争点。

便利店运营及时性产品与服务项目，达到消费者便捷性买东西刚性需求，销售市场室内空间极大。大型商场均值间距消费者较远，门店总面积大，购买过程繁杂，对消费者時间、时间精力耗费比较大。便利店大多数遍布于小区、街道社区等地，间距消费者近，合理达到其对少许、及时所需产品要求；便利店门店覆盖率小、密度大，以售卖食品类、日化、酒烟等产品为主导，抵抗电子商务冲击性工作能力更强；单身男女占比升高，人口老龄化加重，使中国慢慢进到家庭社会发展，对集中化规模性购置要求降低；年青人群变成购买主力军，更加重视买东西感受与便利性；均变成便利店领域不断进步的销售市场基本。

中国品牌便利店发展史

材料由来：零售老板内参、六合资询

便利店切合消费升级发展趋势，得到市場认同，互联网大佬、传统式零售商等陆续加仓合理布局。伴随着人均收入水准不断提升，消除产品价格敏感性，对产品质量与便捷要求不断强化。伴随着互联网技术流量红利衰退，网上零售因总流量费用提升、欠缺买东西感受等要素提高受到限制，加快线上与线下融合发展。近些年，便利店受资产热捧，互联网大佬、传统式零售商等陆续进场并加仓合理布局；阿里巴巴投资高鑫零售、三江购物、联华超市、喜士多等，并发布天猫小店；京东商城入股投资永辉超市，并发布京东商城便利店；家乐福超市、全家人、罗森等均方案大量扩大门店合理布局。

中国连锁加盟便利店门店超10万家和，原油系品牌门店总数占比较高，美宜佳居非原油系品牌第一位。近些年，连锁加盟便利店凭着品牌、经营规模、运营管理等优点，不断迅速扩大，与此同时中国线下推广零售市场容量巨大，便利店门店总数诸多，在其中连锁加盟便利店占有率仍然较小，将来仍有比较大提高室内空间。

据中国连锁经营协会数据统计，截止到2017年，中国连锁加盟便利店品牌超260个，门店超10万家和；在其中原油系便利店总数较多，中石化易捷有2.6万家和门店、中国石油昆仑好客有1.9万家和门店，原油系品牌门店占有率近半；非原油系便利店门店总数前5品牌，各自为美宜佳（2017年底1.17万家和，2018年10月已超1.5万家）、天福（0.38万家和）、红旗轿车（0.27万家和）、全家人（0.21万家和）、十足/以上（0.2万家和）。

中国连锁加盟便利店门店总数前15品牌

数据来源：中国连锁经营协会、六合资询

注：1、数据前边带*为预测值；

2、数据来源为公司自报，包含与便利店商圈类似的别的中小型零售店；

3、据中国连锁经营协会数据统计，截止到2017年美宜佳门店数量为11,659家，同时美宜佳公司官网显示，截至2017年门店数量为11,727家；

4、罗森门店数量包括区域合作企业开设门店。

中国连锁便利店行业销售额情况（单位：亿元）

数据来源：中国连锁经营协会、六合咨询

中国连锁便利店行业门店数量情况（单位：万家）

数据来源：中国连锁经营协会、六合咨询

中国连锁便利店行业单店日均销售额情况（单位：元）

数据来源：中国连锁经营协会、六合咨询

新零售趋势加速零售业创新发展，便利店行业向互联网+、智能化方向演进。新零售是零售业发展趋势，以大数据、云计算、人工智能等新技术为驱动力，深度介入商品产销全过程，发挥线上便捷高效、线下场景体验等优势，形成协同互补，提升经营效率与用户体验。便利店行业作为重要零售业态，积极探索数字化变革，在智能、数字化技术应用方面保持快速发展，包括供应链、商品、客户管理、智能门店等方面。

据中国连锁经营协会统计数据，2017年中国连锁便利店行业中，36%样本企业引入网络零售，推出线上购物商城、APP等；引入网络零售的样本企业，网络零售销售占比从2016年的5%，增至2017年的8%；超50%样本企业，移动支付收款占总销售额比例高于30%，其中微信支付占比略高于支付宝支付占比；2017年对新技术投资同比增长136%，主要用于无人店、物流升级等领域。此外，2017年以来，无人便利店受到市场热捧，参与者不断增多，包括A ** zon Go、缤果盒子、F5未来商店、淘咖啡等。

中国连锁便利店行业样本企业引入网络零售比例

数据来源：中国连锁经营协会、六合咨询

中国连锁便利店行业引入网络零售样本企业线上、线下销售贡献率

数据来源：中国连锁经营协会、六合咨询

公司多渠道提高服务门店能力，保障加盟商良好经营，推动公司持续发展

公司建立前端门店专业化管理体系，门店统一采购、配送，自建物流配送体系，强化供应链优势。公司基于长期经营管理经验，形成门店专业化管理体系，并不断升级完善，覆盖日常经营、商品管理、采购、补货、营销推广、员工培训等方面，将总部与所有门店相连接，通过数据指引不断调整优化商品组合与便民服务内容，保障全国门店网络高效运营。公司有完善进销存系统，门店商品以总部统一采购为主，凭借丰富供货渠道资源，集中门店采购需求，提高与供应商谈判议价优势，提高进货便利性，降低采购成本，提高门店销售毛利率，同时基于与品牌供应商长期合作，保障商品品质。

公司自建物流配送体系，在主要销售区域内，由兄弟公司（广东时捷物流）与指定第三方公司实施统一配送，降低货车空载率与物流成本，提高配送效率。公司实行自动配货，配货频率高，在广东、福建、湖南等地建立多个常温配送、冷链物流配送中心，实现常温商品两天一配，冷冻冷藏商品一天一配，门店无需储备大量库存，保证商品新鲜度，同时门店可减少人员投入，有效压缩人力成本。

公司采用商品自动化分拣系统、CAPS电子标签辅助拣货系统等先进技术工具，近年来配货准确度超99%；与大量厂商、供应商保持长期稳定合作关系，近年来订单满足率（公司采购、补货等订单中，供应商按公司标准及时供货的比例），长期保持90%以上。

公司特许加盟流程

公司持续加大信息技术投入，建立门店信息化服务平台，不断提高服务门店能力。公司组建200多人技术团队，应用大数据、云计算、安全、社交、移动等信息技术，建立门店信息化服务平台，重构门店运营服务体系；推出数字营运平台、加盟服务平台、智能报表平台、O2O营销平台、合伙店平台、数据驱动业务平台、画像及标签平台、智能客服平台、统一采购平台等九大服务平台；推动公司运营服务能力不断提升，为加盟商提供精准化与个性化服务，促进门店经营水平与盈利能力提高。

公司建立四层管理架构，通过经营管理权下移，激发团队活力。公司为满足集团化发展需要，进行组织体系顶层设计，建立“中心/大区 — 部 — 课 — 组”的四层管理架构与职位体系，明确层级间管控模式与权责划分，为人才发展体系建设、薪酬绩效优化、股权激励改革等工作奠定基础。公司通过有效管控，将总部经营管理权下移至大区，激发一线团队活力与潜能，增强创业、创新氛围，推动公司持续快速发展。

公司建立美宜佳商学院，打造阶梯性培训体系，推行“英国现代学徒制”，强化人才储备与培养。2014年公司通过旗下彩业企业管理公司，建立美宜佳商学院，不断改进人才培养模式，致力培养门店经营管理适用型人才，为公司持续发展提供人才保障。美宜佳商学院提供从开业前到开业后阶梯性培训体系，设置全过程针对性培训课程，帮助店长、店员快速掌握门店管理基础知识与实际操作技能，提升门店经营水平与盈利能力。

美宜佳商学院引入“英国现代学徒制”职业培训模式，结合公司发展实际，建立加盟服务课长（课长是公司职级之一）、开业指导、职业店长等岗位任职标准，规划系统学习路径，并通过多层质量体系监控，优化人才培养模式，有效提升关键岗位人才专业能力，保障公司人才储备。公司依托美宜佳商学院等，每年举办多次各类员工培训活动，与东莞技师学院合作启动“连锁经营管理”冠名班，并与桂林电子科技大学、南华工商职业学院等院校建立合作关系，为人才储备与培养打下坚实基础。

美宜佳商学院培训活动

公司借助新媒体渠道，助力会员运营，持续创新品牌营销、优化运营管理

公司借助微信公众号、小程序等新媒体渠道，助力会员运营，凸显会员数字化、个性化、价值化特征。公司2013年起，逐步建立“积分换购、积分抽奖、会员活动、商家联盟”的会员价值体系，通过特色丰富会员福利活动，积累高粘性用户与门店忠实顾客；同时利用微信公众号、小程序、微博等渠道，进行线上营销推广，与用户精准连接；目前公司线上用户超1,500万，日活用户约100万，深度会员超300万。

公司开发“美宜佳优惠券”、“美宜佳外卖”小程序，从入口、内容、出口等方面助力会员运营。“美宜佳优惠券”小程序2017年12月上线，主打“让利、优惠”，让用户主动触达，提升分享意愿，消费者领取优惠券后，可直接领取会员，上线15天新增会员20万，上线2个月新增会员66万；会员完成购物后，小程序会在7天内向其推送3次精准优惠券，促进提高会员粘性与消费频次。“美宜佳外卖”小程序，打通线下门店网络、线上销售渠道、物流配送能力，用户通过外卖小程序，进行便捷线上购物，通常30分钟内送达。

美宜佳优惠券、美宜佳外卖小程序界面

公司持续创新品牌营销方式，多渠道扩大品牌曝光，占领消费者心智，增强其对美宜佳品牌认知。公司2014年确立“旗舰店模式”，陆续在各销售地区核心位置开设美宜佳旗舰店，打造品牌形象展示窗口与内部培训基地，并不断丰富门店模式，拓展鲜食旗舰店等新类型。公司积极把握社会热点进行品牌营销，2018年世界杯期间，设计身着巴西队、葡萄牙队球衣的B.Duck小黄鸭形象，在全国超1.3万家门店，开展线上线下联动式“足球狂欢优惠多享”活动，并增加H5互动小游戏、大型足球现场互动等玩法；实现线下门店平均到店人数同比增长30%、平均销售额同比增长超35%，参与换购活动商品销售额平均增长超40%。

2017年10月公司首家鲜食旗舰店在广州珠江新城富力盈丰中心开业

2018年世界杯期间公司开展“足球狂欢优惠多享”活动

公司引入网易七鱼智能云客服平台，优化客户服务能力，提高消费者体验。网易七鱼平台，包括在线服务、呼叫中心、智能机器人等模块，将400热线、官网、微信公众号、小程序、加盟商管理平台等渠道进行有效整合；总部服务运营中心与各子公司服务团队高效协作，配合多种匹配、服务策略，拉近服务人员与客户距离，针对客户具体咨询场景，在总部与子公司间无缝切换，提高客户问题沟通处理效率。公司未来将把更多运营管理系统与七鱼平台对接，以技术手段打通各个系统平台间壁垒，进一步提升客户服务与运营管理能力。