互联网时代，酒店如何开启酒店营销新模式？

随着大众旅游时代的到来，酒店市场越来越繁荣，竞争也越来越激烈。很多酒店人都在感叹生意越来越难做。即使服务到位，质量提高到位，也很难吸引客人入住。即使通过一些促销和促销活动吸引客人，最终效果也不是很好。俗话说酒不怕巷子深，但在激烈的竞争中，即使我们把酒的质量做好，也没人在乎一切都是徒劳的。

为什么？

因为在服务业，质量和服务是硬指标，知道如何吸引顾客是软实力。这两个要素都不能缺少，软实力的加强应该是酒店的核心和前沿工作。吸引顾客实际上是酒店营销。

很多酒店人也很困惑，我也在做酒店营销，做广告，做品牌，做推广，做推广，OTA运营，平台广告……它没有落后，但为什么生意不好呢？那是因为你还在用十年前的想法做十年后的生意。如果你跟不上时代的潮流，生意自然很难做到。即使你跟上时代的潮流，做酒店在线运营，做OTA运营，在线推广，推广广告，如果广告没有击中客人的点，那么这也是徒劳的。这样做是不好的，这是错误的，那么我们在酒店营销方面的突破在哪里呢？或者在互联网时代，我们如何开启酒店营销的新模式？

在酒店兄弟看来，当酒店在网上运营时，酒店营销模式至少有四个突破，但这四个突破只有一个核心——互联网营销。

1、自媒体营销

目前，获取信息的渠道越来越多，信息也越来越平坦。客人可以通过网络平台获取酒店信息，酒店也可以通过网络平台与客人互动。

现在有很多我们媒体平台，但我们仍然优先使用微信平台。据统计，2019年微信用户数量已超过11亿，表明如果酒店人员能够依靠微信平台获得酒店客流，那么获得的流量就会越来越容易。

那酒店人怎么用微信做营销呢？酒店哥在这里给大家提供几个想法:

1）借助微信官方账号平台发布酒店信息和促销信息，吸引粉丝，提高粉丝转化率。2)通过微信官方账号平台办理酒店会员业务，针对部分客户进行精准营销。3)将入住、续订、退订等业务转移到微信官方平台，增加用户留存。4.利用微信平台维护客户，进行二次转化。

2、短视频营销

短视频营销并不适合所有酒店。如果你想用短视频做酒店营销，你必须掌握三个要素：爆炸点、场景和剧本。

首先，你必须找到一个爆炸点，形象一点，你必须为你的客人设计一个剧本：在什么场景下，客人如何拍摄和录制我们的爆炸点。

比如酒店哥服务 ** 平措康桑观景酒店，打开房间的窗帘，可以看到布达拉宫。所以酒店兄弟利用这个爆炸点，从客人的角度为客人设计了一个拍摄场景：客人打开门，窗帘自动打开，客人慢慢地把镜头推到窗外，布达拉宫逐渐出现。最后，这个设计取得了很好的效果，这个案例也是一个非常成功的酒店短视频营销案例。几乎所有住在酒店的客人都会按照预期的想法拍摄视频来发抖。

短视频平台图源

再次强调，要想充分利用短视频平台进行营销，需要考虑三个要素：

1）找到设计爆点 2）打造方便消费者拍摄的场景 3）帮助消费者设计好拍摄脚本3. 借助UGC营销平台

所谓的UGC平台是用户的原创平台，包括自媒体和短视频平台UGC平台。在OTA行业，我们常见UGC是马蜂窝、携程氢气球发布频道、猫途鹰等。

携程氢气球发布频道

那么，酒店利用酒店业呢？UGC酒店营销平台？这里有两个想法可供参考:

1）酒店试睡评价

邀请旅游相关的KOL、平台大V、或者专业试睡员来酒店试睡，通过自己的平台推广我们的酒店。

2）有偿邀请已消费用户撰写策略

例如，在携程氢气球发布频道、大黄蜂巢、猫途鹰等平台上，邀请一些消费用户撰写旅游策略，借助用户渠道进行酒店营销。

4、品牌和口碑营销

营销必须与品牌和声誉分不开。以前的营销模式可以在短期内为酒店带来流量和收入，但如果你想长期做生意，获得长期的收入和回报，你必须依靠品牌和声誉。

高水平的营销不是为了获得多少流量，而是为了让用户帮助我们进行宣传和推广，即让用户口相传。

产品 服务是基础，营销是手段，品牌是是基础，营销是手段，品牌是门面，口碑是目标。

每个环节都需要仔细抛光和优化。只要记住一个核心：客人不是客人，客人是营销人员，不仅要认真对待，而且要努力服务，得到客人的认可，因为客人背后强大的朋友圈是酒店声誉营销的最大阶段。

以上是我们在酒店在线运营中为酒店营销模式寻找的新突破点。任何营销都只是一种手段。营销的本质是我们应该与客人建立信任感。如何让客人找到、信任和选择我们是我们在酒店营销中的突破点。

酒店哥

OTA代理运营基准服务提供商，完成酒店在线业务，深入酒店营销运营行业7年，服务100多家门店，培训5000多家酒店人员，酒店兄弟服务项目在线业绩至少翻了一番，在线业绩增长项目