发力线下 小米之家杭州西子国际店今日开业

今天，杭州第一家小米之家商场宣布开业，并正式进入杭州江干区西子国际中心。到目前为止，小米已经在全国（包括香港、澳门和台湾）开设了22家小米之家。小米之家杭州西子国际店作为浙江省唯一的官方直销零售店，占地270平方米，可为所有用户提供舒适的购物环境和优质的产品体验。

               

自2月24日小米春季新产品发布会以来，小米公司创始人兼董事长雷军提出线下努力以来，小米家居转型销售已成为2016年小米的重点发展方向。作为小米的官方直销零售店，在未来的发展中，将继续探索线下新零售模式。

记者了解到，小米之家目前位于西子国际T3-B6楼，杭州大厦西子国际综合体布局完成后，小米之家可能会搬迁到杭州大厦，真正融入商业区，努力线下零售。

一站式流程方便用户体验，购买产品

小米之家杭州西子国际线下直销店，小米之家杭州西子国际店与其他小米之家具有不同的意义。小米网副总裁张建辉表示，江苏和浙江人熟悉互联网模式，淘宝经济在当地家喻户晓，越来越多的用户更喜欢网上购物模式。作为中国知名的电子商务公司，小米今年大力扩大线下业务。因此，小米之家杭州西子国际店的正式开业也是小米希望通过小米之家在互联网环境下探索新零售之路，进一步提升小米的服务和产品体验。

       

与传统电子产品零售相对封闭的购物环境相比，小米之家杭州西子国际商店改变了正常状态，为所有用户提供了开放购物体验：货架上的配件产品，用户体验样品，了解产品信息可以直接从货架上拿走和支付，过程不需要店员，大大提高了商店的购物体验。对于小米电视、小米空气净化器等大型智能家电产品，用户可以选择在小米家居现场体验后支付购买，然后物流上门送货。这种新模式不仅方便了客人，而且避免了商品的多次流通，也是小米新零售的环境O2O开始不断探索。

       

除了小米手机和小米电视，小米之家杭州西子国际商店还有许多来自小米生态链公司的智能硬件产品。这些产品大多是智能的，可以由手机控制，所以这些产品旁边都配备了小米手机，为现场用户提供最直接的智能体验。与以往商店的分离购物模式相比，小米之家提供了一个一站式的用户购物过程，从小米手机到小米电视，再到小米空气净化器、小米净水器、小米智能家居套装、小米插头板等产品。这个一站式过程节省了很多时间，方便用户体验和购买产品

快乐服务月助推小米线下服务升级

在升级小米之家门店的同时，为米粉提供更好的线下服务也成为首要任务。从3月1日到3月31日，快乐服务月活动在小米之家和小米授权网点推出。米粉可以亲自体验清洁维护、免费电影、售后维护等服务。在小米商场完成服务问卷评估，并进行现场服务评估，即有机会赢得礼物，参加现场游戏活动，并在现场获奖。

据了解，开放服务月是去年小米服务月活动的延续，目的是回馈米粉的关怀和爱，提高小米之家的线下服务水平。去年的服务月，客流量达到5万人，接近故宫加长城五一黄金周；免费电影57万人，面积410平方米，总厚度72米，相当于22层住宅楼的高度。在彩票活动中，中奖者达到16万人，其中3人，每张在线记忆 丽华