中国游乐特约作者
江苏上园智能科技有限公司总经理、江苏优麦思文化娱乐有限公司总经理。
摘要:
自行业发展以来,许多体验园区模式往往不能满足群体一致性、单一体验和个性化体验的需求。在体验过程中缺乏重复体验的实质性差异和积极的互动和改进。此外,在经验者需求升级、成本等问题的限制下,难以在原有问题的基础上快速迭代升级。
本文以传统体验为基础,探索创造新一代实时互动体验。创新发展AI-Relive-Engine(以下简称AIE)实时交互式体验引擎,通过基于用户体验数据的规模、复杂性、并发性粘性,探索交互式运维和运营模式的创新,从根本上解决当前体验园用户重游率粘性问题,大大降低运营体验内容升级成本,创造用户个性化体验。
01
市场分析
随着早期市场的蓬勃发展。各行业经历了竹笋的繁荣发展,在进入新阶段的过程中,一方面,质量快速持续提高,特点也发生了本质变化:建设规模出现悬崖发展变化,市场变化越来越快,存在许多不确定性、不稳定因素。体验园区升级发展变化呈现以下发展特点和趋势:
1. 在经历了第一波市场红利后,逐渐发展成为规模小、质量高、变化快、机会共享快的新模式;
2. 从一开始的重型设备、展览到更倾向于沉浸式、内容开发、产品前沿创新、互动体验;
3. 从单一数字娱乐过渡到寓教于乐、互动体验。
无论距离、规模、内容质量、体验质量的要求都在不断改进。高质量的目的地和其他度假胜地质量高,声誉好,规模大,用户频率相对较低。对于城市级的小型、精细的体验园区,它主要为附近的公民提供服务,其可持续经营的痛点正是该地区用户的可持续旅游率。
02
技术革命创新引领体验模式改革
2.1 AIE实时交互式体验系统架构
图1 基于AIE引擎体验系统的架构图
该系统基于前瞻性人工智能的核心技术在文旅等产业应用的公共开发引擎平台,具有超现实、互动性、智能性的特性,是人工智能最深度沉浸体验超现实准操作系统,系统主要分为6个方向:
视觉系统:包括表情识别系统、图像识别系统、人脸识别系统等;
定位系统:室外北斗、室内混频、复杂环境等3D空间高精度定位;
语音系统:包括情感识别算法、自然语言学习、语音识别算法等;
智能系统:包括智能体验系统、智能服务器系统、深度学习系统等;
情感系统:包括数据采集系统,PPG识别系统等;
接触系统:包括温度传感系统、接触传感系统、压力传感系统等。
2.2 AIE实时交互体验的四大核心技术
图2 AIE发动机四大核心技术
2.2.1 AIE实时群体智能数据库、服务器、体验端
AIE在智能体验数据库、服务器用户端等系统和设备中,引擎可以实时、大规模地收集群体用户的体验数据,如用户信息、行为习惯和认知特征** ,通过C/S架构,实现真正的交互式体验园模式,大规模用户体验数据管理系统数据库经过不断积累和自学,将对未来体验园各方面的升级和优化产生深远的影响。
2.2.2 第一人称沉浸式实时高精度定位设备系统
该系统通过室内外高精度实时定位系统实现线下实时交互体验的核心功能。定位系统广泛应用于当今社会,AIE通过用户携带的信标和室内基站,室内外实时高精度定位设备系统GPS/结合北斗系统,用户可以在系统中形成高精度的位置信息,无论用户在哪个方向和位置。
2.2.3基于用户体验大数据的智能体验网络算法应用
所有用户体验数据都集成在数据库中,数据的全面性得到保证,然后通过人工智能算法系统计算,运营商可以准确分析用户需求;不仅从用户的角度来看,运营商还可以通过人工智能算法分析设备中的影响因素。
2.2.4 大规模开发个性化情感场景体验
沉浸式体感交互系统通过收集体验者信息和人工智能算法分析实现。准确为消费者提供个性化服务,满足消费者的需求和偏好。
2.3 AIE实时交互式体验的四大核心功能
图3 AIE发动机四大核心功能
规模:容纳和处理亿级规模用户的全方位体验数据,海量处理国家大数据;
复杂性:为不同类型的专业人士(如学生、学者、农民、工人等)、不同地区的用户(如不同地区的语言、习惯、习俗等)提供个性化服务;
并发性:从请求、接收、查询、处理、反馈等方面完成用户体验,同时实现数千亿用户的再线体验;
交互性:将被动体验和一次性体验为智能交互式主动体验。
2.4 AIE实时交互体验的四大核心优势
图4 AIE发动机四大核心优势
用户粘性强:从根本上解决用户粘性问题;
高回头客流:系统化、规模化的个性化,大大提高了用户体验的重游率;
运营成本低:运营体验内容调整成本大大降低;
个性体验新:结合个性化的体验数据形成实时交互式体验的创新升级。
2.5构建基于用户体验大数据的智能体验
2.5.1用户数据通过公共环境收集
1. 通过摄像头和人脸识别收集用户位置信息并建立索引;
2. 通过定位站向大数据服务器收集用户位置数据。
2.5.2 通过可穿戴设备收集用户数据
1. 收集用户的室内外位置数据,统一传输到大数据服务器的世界坐标系;
2. 收集用户行为轨迹、运动数据并提交给大数据服务器;
3. 收集用户脉搏数据、健康数据并提交给大数据服务器;
4. 收集用户语音数据并提交给大数据服务器(语音交互)。
2.5.3 基于深度学习算法的数据分析和智能训练
1. 可以通过人脸数据分析用户的年龄、性别、快乐等信息;
2. 可以通过用户定位分析用户的消费行为和日常偏好;
3. 可以通过实时语音分析用户的日常需求和问题偏好;
4. 通过对用户的互动偏好,优化互动项目的体验内容;
5. 通过对用户习惯的偏好,为用户提供专属服务;
6. 通过用户的智能问题,快速定位用户需求,完善互动体验内容;
7. 通过用户的日常行为,智能分析行业动态、市场情况和分类报告。
2.5.4 实时互动体验
1. 通过摄像头识别用户,用户的表情可以参与互动项目的体验;
2. 通过KINECT,能使用户的肢体动作与互动项目进行互动体验;
3. 通过手镯的定位,用户的下落可以参与互动项目的体验;
4. 用户可以通过体验输入设备(如鼓、红外等)体验互动项目;
5. 实时将体验园内的播报及互动数据发送到用户手环。
2.5.5公共服务开发平台
上述功能AIE引擎均提供API接口供用户二次开发。
2.5.6
1. 找人服务(可准确到达建筑、楼层、详细位置);
2. 私信/聊天服务;
3. 智能导游/导航服务;
4. 运动健身服务;
5. 脉诊健康服务;
6. 智能百科问答机器人服务;
7. 互动性LBS体验/商务服务;
8. 摄像头人脸定位/位置实时监控服务。
03
基于AIE引擎实时交互式体验园案例
3.1
优麦思探索体验园位于江苏省常州市国家重点公园红梅公园,总投资3000万元,打造新一代实时互动亲子体验园和综合科普教育体验馆。该项目与融创未来北京梦之城阿里IP签约,面向3-12中国亲子家庭设计以最好的教育是陪伴、寓教于乐为核心理念,通过阿里IP主题氛围的营造,融入丰富多彩的体验方式,融合娱乐设备、多媒体互动、软攀爬、拓展训练、表演活动、动画展示、生日展示、生日派对等,创造一个快乐的世界,拓展儿童思维,培养儿童社富儿童生活,增强亲子情感。
图5
3.2 IP创新应用
IP优麦思体验园作为主题体验园的重要形象窗口符号,也是沉浸式体验的重点。IP阿里为故事和内容提供了强有力的支持。为用户创造一个完整的亲子童话世界,创造一个全面的沉浸式体验。加上阿里IP传递正能量和治愈的童话色彩,为儿童和青少年的身心健康发展提供积极的指导。
图6 阿狸IP形象
3.3 AIE灵活应用发动机
基于用户体验大数据库的优麦思探索体验园AIE视觉系统、定位系统、语音系统智能系统、情感系统、触觉系统集成,与当前僵化、程式化的体验园相比,优麦探索体验园旨在真正解决用户沉浸式游戏,享受互动娱乐,满足个体差异的需求,创造新的主题体验园模式。
3.4 AIE引擎在体验园定位系统中的应用
体验园首次应用国内前沿先进的室内定位系统,系统实时反馈用户识别、数据收集、定位和信息。根据用户体验偏好提取个性化体验的功能。
在手镯功能的保证下,体验园区的每个项目都可以根据个人兴趣标签、用户体验信息和系统进行匹配,并在项目体验的各个阶段和位置提供及时的个性化交互。这种基于用户大数据的人工智能指导可以帮助用户顺利融入体验园区环境,满足个人需求。
图7 可穿戴手镯
图8 手镯定位系统
图9 手镯佩戴示意
3.5 AIE引擎在亲子体验园中的应用
体验园基于AIE智能系统创建了一个第一人称沉浸式体验公园。在体验公园体验中,每个体验者都将扮演一个独特的魔术师角色,魔术师通过各种场景冒险,获得经验、道具,寻找自己的宠物、酷坐骑和时尚,最终成长为一个大魔术师,消灭病毒军队,保护阿里的梦想世界。
3.5.1 基于AIE发动机运行模式
体验园注重观众的参与感,将AIE以体验园为核心,以系统为基础AIE系统优麦思探索体验园打造多人实时MMORPG体验园,形成运用多种表达手段,塑造多维用户体验的项目运营模式。体验感贯穿于体验的始终,不局限于设备与体验者的互动,包括体验者与体验者之间的互动。
图10 项目娱乐模式图
表1
3.5.2 基于AIE引擎优麦思体验园项目
传统体验园在设计上缺乏相关性,没有响应性的设备支持,导致大多数个人和家庭团体独自体验。AIE引擎的应用不仅体现在优麦体验园的运营模式上,也体现在每个项目上。从项目主题的形式来看,优麦体验园项目大致可分为五类:神秘魔法互动体验项目、音乐互动体验项目、体育竞技互动体验项目、亲子装扮互动体验项目、舞台剧亲子互动解读项目。
1.神秘魔法互动体验项目
体验者在体验园中创造角色的第一步是进入阿里体验世界的大门。神秘的魔法互动体验项目集实时深度数据采集、身高计算、面部捕获和获取信息等功能于一体。该项目通过全屏特效引导系统吸引体验者来到魔镜。体验者从一开始就可以从魔镜中获得角色定位、角色使命和童话世界;当体验者到达特定位置时,镜子会飞出帽子,魔法精灵落在孩子的头上进行行为互动,通过智能语音系统与体验者进行语言互动,让体验者感到亲密;通过精神测试,精神测试结果将存储在AIE在数据采集库中,系统会自动分析算法,体验者可以获得与自己相符的积分和个性相似的初级宠物奖励,也可以获得进出阿里世界的初级设备,开始阿里世界的冒险之旅。
图11
图12 神秘魔法互动体验项目
2.音乐互动体验项目
音乐互动体验项目的特点是音乐旅游互动,将声音与视觉艺术相结合。通过声音交互装置,将声音转换成各种光电信号并显示在墙上。充分调动体验者的感官,结合视觉、听觉和触觉,增强身临其境的体验,极大地激发体验者的音乐兴趣;本项目也是体验中的战斗水平:体验者用鼓声敲击鼓声控制体验的过程,通过体验积分和道具的积累,完成对病毒怪物的挑战,体验者可以获得升级和克服关卡的乐趣。
当然,团队游戏也可以在这里实现,孩子们可以与他们的伴侣或父母一起体验,在伴侣或父母面前展示他们高超的水平,与伴侣或父母赢得奖励,这种体验模式,在现实中缩小经验者与父母、亲友的关系,增加默契,增强彼此的感情。
图13 音乐互动体验项目
图14 音乐互动体验项目
3.体育竞赛互动体验项目
体育竞技互动体验项目的背景是阿里世界的梦幻森林场景,也是体验水平之一,是角色成长的唯一途径。项目设计了各种技能供体验者探索和发现:寻找特殊的游戏玩法、特殊的宠物、特殊的道具可以获得更多的好处,体验者可以进行角色成长和角色互动;系统使用踏板识别感应、图片角色同步、弹跳检查测智能互动硬件、互动氛围灯光控制等功能,让体验者可以获得实时性的体验反馈;同时,项目给体验者带入宠物的概念,用户身份与虚拟宠物角色智能匹配,宠物主动发起的互动、现场全息投影的效果,都让用户身临其境,融入童话的世界里。
图15 体育竞技类互动体验项目
图16 体育竞技类互动体验项目
互动攀岩故事背景中,体验者通过对互动攀岩的挑战获得魔法水晶来强化自己。通过手环定位, 系统可以判断体验者到达的位置,结合攀岩表面上的传感器,准确判断体验者位置和行为并进入人工智能互动模式;体验者在攀岩过程中经过传感器, 每次将灯敲灭后, 将会为体验者带来额外的经验奖励,当体验者将自己任务中的所有传感器拍灭, 庆祝音乐会响起并伴随提示音, 让体验者可以在攀岩的整个过程中持续性体会到参与感、投入感。
图17 体育竞技类互动体验项目
图18 体育竞技类互动体验项目
4.亲子装扮类互动体验项目
亲子装扮类互动体验项目相当于体验角色的时装系统,系统根据数据库中体验者等级、宠物等级、年龄、性别、身形等,给予装扮装束, 并在这里装扮自己的达人秀,每个体验者扮演的角色都可以具备个性化的装扮和特点,装扮特点在其他项目也有所体现,极大的满足体验者的收集兴趣和体验者的表现欲;在此项目中,体验者也可以与自己扮演的角色进行合影并打印出来纪念,体会线上和线下的互通互联。
图19 亲子装扮类互动体验项目
http://weixin.qq.com/r/kTj95fLEEK9vrbaG922D (二维码自动识别)
图20 亲子装扮类互动体验项目
5.舞台剧类亲子互动演绎项目
舞台剧类亲子互动演绎项目是体验园中的一场大型舞台秀,也是体验故事线中的大联欢。这是一台由真人主持人结合动画场景演绎的互动型舞台秀,利用除迪士尼外首极少有的沉浸式互动性亲子舞台剧,舞台包装呈现森林场景,为用户营造出神秘梦幻的氛围效果,让用户置身其中;在非秀期间的待机时间段,此环节还充当了荣誉公告栏和智能寻人系统的作用。当有体验者经过,系统会智能识别,IP角色会准确叫出体验者的称号,与体验者进行互动,创造出惊喜感,使体验者在此感受到沉浸式的高度还原的体验的同时,还能充分调动感官。
图21 舞台剧类亲子互动演绎项目
图21 舞台剧类亲子互动演绎项目
3.6基于AIE引擎的科普教育基地
该项目针对社会国内儿童及青少年安全意识薄弱的现状,从科普意义和现实意义出发,为了真正的做到寓教于乐,体验园内拥有专业的安全教育模块,通过体感交互操作场景等道具,达到知识传递的目的。
3.6.1火种安全课程体系
火种安全教育基地针对5-12岁易发安全隐患的群体独创以安全教育为核心,以全面提升我国青少年儿童及家长、教师等人群的安全意识和安全技能为主要目标,将安全意识和安全技能融入居家、校园、社会、交通、户外运动、自然灾害及网络等七大场景,打造了一套涵盖7大场景、9 大主题、80项安全技能的安全课程体系。
表2 火种教育安全课程体系
表3 火种教育安全课程体系
3.6.2基于AIE引擎的科普教育模式
安全教育馆以星球主题元素的概念贯穿,将火种安全研究院研发的安全课程融入在校园星,居家星,交通星,社会星,灾害星,网络星6大主题星球中,在身临其境的场景中通过符号化星球安全知识的科普形式学习安全知识并进行体验打卡,运用以体验式互动体验、实操演练两大类为主的教授方式,互动体验中获得安全之星的荣誉称号和奖励以此达到科普教育目的。
图23 游戏式体验类科普教育
图24 实际操作类科普教育(居家安全类示意)
3.6.3 案例运用总结
AIE引擎加入可穿戴装备的精确定位设计和实时场馆内用户数据互通的设计框架,系统通过定位感应到用户到达该区域后可以做到利用视觉系统主动识别用户开始体验内容,也可以做到使得用户个体在每个项目的体验、过程中体验者之间建立关联关系,交流合作完成任务等交互行为。
并且,所有角色成长数据基于区块链加密等技术,永久、安全的保存在网络,体验者在体验数据存储的基础上,衔接体验的连续性。探索更进一步的玩法体验,如挑战高难度的关卡,使得用户每次到来都会获得全新的感受和体验。
04
总结分析
在大数据以及人工智能等快速发展的背景下,全面迎来了体验时代,而基于AIE引擎的创新性应用,使得体验园在运营模式、产品创新、玩法体验等各个环节均得到了全新的升级。本着凸显“人在体验的感受”,注重寓教于乐,人机交互。时代在进步,同样体验园也需要突破和改革。沉浸式、交互式、大数据、人工智能等一定是当下时代发展的关键词。我们期待在随着不断的探索和努力,不久的未来必将全面进入一个实时交互式沉浸体验的新征程。
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