「把时间抢回来 把损失补回来」政务服务中心:“线上线下”相融合...

你好，请出示你的健康码，测量你的体温。近日，记者在政府服务中心大厅看到，前来工作的人正在有序排队测量体温，扫描贵州健康码登记个人信息，工作人员戴着口罩在各自的工作台上有序开展各项工作。

疫情防控期间，福泉市政疫情防控与政府服务的协调推进，确保疫情防控和业务运行双手抓、双手硬，福泉市政府服务中心及时启动了线上服务。如今，政府服务中心的线下服务窗口已经全面恢复，政府服务中心整合了线上线下业务服务，确保不断为人民服务，方便群众办事。

我们每天早晚都会对大厅和办公区域进行消毒，要求进入大厅的人佩戴口罩并进行严格筛查。只有健康码是绿色的，体温正常，我们才会放行进入大厅的业务。政府服务中心副主任杨表示，恢复线下业务后，政府服务中心将每天测量体温、消毒、扫描健康码等防疫工作。

非常时期，非常防控。为避免人员聚集，市政府服务中心恢复线下工作，并向社会公布相关部门的咨询热线QQ、微信和电子邮件，鼓励倡导实施在线、手机、预约、邮件等在线服务，引导群众、单位和企业充分利用网络平台，通过在线咨询、申报、审批，必须到大厅现场，首先进行电话咨询和预约，了解业务必要的信息和流程，一次带来各种信息，让数据多跑，让群众少跑腿。为了方便群众工作，政府事务中心还推出了邮寄服务模式。一些特殊事项的结果等待了很长时间。结果发生后，经办人通过邮政窗口直接将信息邮寄给经办人，真正让经办人最多跑一次，甚至不出门就做好事。

“企业以前办理失业保险稳岗补贴都是要提供纸质资料的，现在我们都鼓励使用网上办事、办公，办理人可以通过扫描、拍照等方式将申报资料传给经办人，符合政策的在下文后将待遇一次性发放给办理企业，也为企业减轻了负担，不会耽误他们的工作。”社保局局长罗永芳告诉记者，对通过电话和网上受理的事项，各窗口工作人员都会予以及时处理办结，简化办事材料、优化办事流程，这样的措施既让群众放心，办起事来也很方便。

我们在线和离线为群众提供服务，一些企业离线业务一般需要5个工作日，通过在线处理，大约2个工作日可以成功处理，一些群众不能在线处理可以致电我们咨询热线，员工将指导处理，大厅也为群众提供电脑，最大限度地方便他们。市场监督管理局政府中心工作人员魏佐荣告诉记者，市场监督综合服务窗口一直在推广在线注册服务，实施企业电子注册，有效降低时间成本，提供更方便的许可证、许可环境，对于离线群众和企业，也将有专人指导群众，提高群众效率，减少大厅停留时间，尽量避免人员聚集。

据悉，为全力应对疫情防控，福泉市政府服务中心暂停服务，全面实施网上办理，做到审批不见面，服务不打折，防控不停。疫情防控工作逐步改善后，政府服务中心自2月19日起逐步恢复线下办理窗口，线下办理已于27日全面恢复。所有工作人员采取防护措施上岗。按照手续简单、网上办理急报急办的原则，线上线下相结合，为人民服务不掉档，让更多的服务事项在线、立即、就近、一次性完成。为企业和群众创造了便捷高效的政府服务。今年以来，市政府服务中心已经办理了1.3万多件线上线下。