外卖准时送达成收费服务有失公平合理

近日，有消费者向新闻记者体现，饿了么外卖已于近日发布“准时达PLUS”服务项目，在前期做为qq超级会员，自身可免費享有该服务项目，但最近忽然需二次收费，危害vip会员感受。饿了么外卖所属单位回复，“准时达PLUS”是以用户为中心发布的增值服务，与qq超级会员沒有直接的关系。（3月26日《北京商报》）

叫外卖早已成为了时下很多人处理午饭、晚饭的主要方法，变成许多人日常日常生活必不可少的一部分。但一直以来，不可以准时送达、延迟送达是外卖行业的一大困扰，危害了消费者的购买感受。由于针对工薪族、宅男女而言，准时送达毫无疑问是叫外卖最主要的要求之一。外卖送餐不可以准时送达，立即让消费者承受挨饿，耽搁消费者按时吃饭，乃至危害工作中。

从法规视角说，消费者在外卖平台提交订单，外卖平台接纳了订单信息，代表着消费者与外卖平台中间确立起了合同书关联。在这一份合同书关联中，外卖平台最重要的责任便是，分配快递员稳妥立即地去餐饮店领到消费者购买的饭食，并将餐饮店给予的饭食准时、包裝完好无损地送交到消费者特定的收外卖送餐地址。并且，外卖平台依据饭食制做必须的時间、外卖员外卖送餐速率等计算出去的准时送达時间，这即是外卖平台对消费者做出的一项服务承诺，也是外卖平台与消费者中间承诺的履行合同限期，外卖平台务必依照《合同法》的要求遵循和执行。

也就是说，外卖平台给消费者准时送达她们购买的饭食，这归属于叫外卖的基础服务项目，也是外卖平台务必执行的责任，这也是外卖平台履行合同的基础标准。相反，服务平台不可以准时将外卖送餐送达给消费者，本质上归属于一种毁约个人行为。外卖平台将准时送达此项基本上业务和责任，设置成增值服务。这代表着消费者必须附加花钱选购外卖平台履行合同，显而易见有违公平公正。这本质上是处在垄断性布局的外卖平台，充分利用的强大影响力，违背了《合同法》最主要的平等原则，危害了消费者的合法权利，这必须销售市场监督机构依规干预给予改正。

实际上外卖平台提高消费者的叫外卖感受，让急缺叫外卖的消费者可以早一点接到外卖送餐，早一点吃上饭，并不是不能发布增值服务，这是属于常规的商业利益，也是外卖平台增加利润的必然选择。但不可以把基本上服务项目、理应合同履行的责任，变成了收费标准的增值服务，反而是要带来真实的增值服务。换言之，在外卖配送准时的时间设置上，可以是增值服务所需求的外卖送餐時间比基本上服务项目的外卖送餐時间要短，而不是增值服务保证准时送达，基本上服务项目便是延迟送至，让消费者依据所需求的外卖送餐時间做好挑选。

总得来说，准时送达这也是外卖平台履行合同的责任，无论是基本上服务项目，或是增值服务，一旦外卖平台没能准时送达，都该承当合同违约责任，对消费者开展赔付，不应该有区别。