自 " 百团大战 " 之后,美团是当地生活服务领域的 " 一哥 "。
然而,面对如此蓝色的海洋,许多竞争对手一直渴望尝试,其中最值得一提的无疑是阿里巴巴。自2015年 阿里巴巴美团破裂以来,阿里巴巴从全资收购饿了么到合并饿了么的声誉,成立了当地的生活服务公司。
如今,随着当地生活服务巷战的升级,短视频 " 巨头 " 一个字节跳动也来插一脚。
据《晚点 LatePost》近日,字节跳动商业化部成立了 ,专门拓展当地生活业务" "。在原 ** B(中小客户)业务线撤销后,约1万名员工将于明年1月调整至中心,重点挖掘生活服务、文化旅游、餐饮等行业的客户。
不久前,直到字节跳动才推出 " 放心花 " 在金融领域与阿里互博,为什么会在这么短的时间内盯上美团 " 老家 "?字节跳动作为流量新贵,能否在当地生活服务的战局中分得一杯羹?
攻击当地生活,字节跳动 " 早有预谋 "
事实上,字节跳动已经有一段时间了。
早在 2019 年,抖音就正式推出 " 抖 in City- 城市美好生活节 ",与当地商家的网上消费互动初步。3月初,字节跳动在今天的头条 App 上线 " 在家玩 " 频道设立了美团外卖、美食商城、叮当快药等本地生活服务板块,初步涉足这一领域。
此外,据一位字节跳动者介绍,自2020年 10 月以来,字节跳动的人力和战略部门也开始调查美团当地的生活和商业结构。可见,字节跳动宣布进入当地生活领域并不是一时兴起。
无论是之前的尝试结果还是研究美团,字节跳动应该清楚地认识到,在当地生活服务领域,与美团的差距不能在短时间内赶上,但即便如此,字节跳动仍渴望尝试的主要原因可能是当地生活服务业的潜力。
据估计,到2024年,我国本地生活综合服务市场规模将达到 2.8 万亿元。作为中国本地生活业务的头号玩家,美团2019年年收入 975 亿元。截至出版日期,美团年内股价上涨 173.01%,可见当地生活服务领域的魅力。
此外,从抖音今年的直播和 " 放心花 " 从其他板块的努力来看,字节跳动有进军电子商务和金融的野心,高频刚需的本地生活服务也可以引导电子商务和金融。
通过分析美团的商业模式,我们可以发现,在美团的布局中,当地的生活服务更像是一种入口级的产品。如果你能使用高频的当地生活服务来建立入口,字节跳动可以培养用户使用 " 放心花 " 的习惯有助于其在本地生活和金融方面获得更大的用户量级优势,培养潜在的新用户,引导各个板块。
同时,通过本地生活服务拓宽新零售的服务范围,也可以帮助字节跳动形成完整的业务和数据架构。从这个角度来看,当地生活服务的字节跳动布局确实有一些市场期望。然而,即使字节跳动拥有巨大的流量,它也只是当地生活服务轨道上的 " 新手 "。
避免与美团正面交锋,但最终会有同样的目的
从字节跳动作为当地生活服务的切入点来看,它在一定程度上避免了与美团和阿里的正面对抗,剑走偏锋。
与美团等本地生活服务提供商主要解决用户的确定性需求不同,字节希望解决用户的不确定性需求。例如,当用户刷抖音时,他们可以通过地理位置和用户浏览偏好获得平台的信息流推荐,字节跳动本身确实更适合这种商业模式,这与美团的游戏玩法有一定的不同。
虽然目前还没有全面投入实践,但字节跳动的切入点似乎更适合激发用户需求,带来的社交流量也很受商家欢迎。
一位在抖音推荐当地餐饮内容的专家表示,他目前在抖音商店销售餐饮团购券。从内容曝光到用户到商店的转换成功率是在公众评论中进行商店运营 倍。这主要是因为与美团和饿了么相比, " 满足用户现有需求" 商业模式,字节跳动 " 本地生活服务 "" 刺激用户即时需求" 的模式更符合品牌和商家 " 创造需求 " 商业诉求。
所以,再加上抖音在短视频行业的流量,这是字节跳动的完美计算。
然而,当地生活服务领域的一些挑战并不一定能在短时间内完成字节跳动。
一方面,美团和阿里巴巴进入较早,字节跳动没有先发优势。这意味着许多消费者偏好已经基本确定。通过对许多专业人士的了解,当消费者产生鲜花、蛋糕、饮料、水果、新鲜食品、百货公司、药品等紧急消费需求时,他们首先想到的往往是美团。
另一方面,字节跳动的许多业务仍然依赖于美团,抖音之前添加的 " 门票预订 "、" 酒店预订 " 等本地生活服务功能,用户下单后会直接跳转到美团、同程等嵌入抖音的预订小程序。从长远来看,字节跳动的布局更像是指导美团。
不可否认,字节跳动稍有差异化的游戏形式巧妙地避开了美团、阿里巴巴等玩家,但他们最终抓住了同一批用户,最终还是会有同样的方式。
因此,作为赛道上的 " 后浪 ",字节跳动可能很难在短时间内突破当地的生活服务领域,但作为交通巨头之一,市场特别关注其进入是否会对行业产生潜在影响。
巨人一个接一个地加码,如何扰乱字节跳动 " 一池春水 "?
虽然美团在当地生活服务领域处于领先地位,但仍无法阻止其他巨头的涌入。
这里,我们或许有必要复盘一下目前的本地生活服务赛道格局。
在当地生活服务领域,美团作为一家在行业内深耕多年的巨头,其影响力肉眼可见。从 11 月 30 日美团最新 Q3 根据财务报告数据,美团实现了收入 354.0 亿元,同比增长 28.8%,环比增长 43.2实现溢利 63.2 亿元,同比增长 374.1%。
据 Trustdata 2019年第三季度,美团外卖市场份额约 65.8在三四线城市,美团甚至是 73.7%的市场份额明显领先,外国人很难动摇美团在这一领域的地位。
让我们来看看阿里巴巴。今年3月,阿里巴巴当地生活服务公司宣布了一轮组织结构调整。我的声誉和饥饿将被整合并调整为三个业务组:家庭、商店、商业平台和创新 ; 还有三个业务部门:物流部门 ( 即时配送部门 ) 、新的零售和生活服务。
据 QuestMobile 发布的一组数据:饿了么 APP 10 月 MAU(月活跃用户)已超过美团外卖 APP,这是近两年来第一次饿了。APP 端高于美团外卖,阿里在当地的生活服务也在迎头赶上,这似乎对于字节跳动等新玩家来说不是好消息。
这也表明,未来的字节跳动不仅将与阿里巴巴在金融领域相遇,还将在当地生活服务领域相遇。
此外,京东还于今年4月调整了组织结构,新成立了大商超全渠道业务集团,整合了原消费品业务部、新渠道业务部、7FRESH 和 1 店将业务重点放在当地生活服务上。数据显示,11 月 1 日,当地生活订单量同比增长4倍以上。
今年以来,短视频巨头之一的快手在当地生活服务领域也经常采取行动。最近,快手直接在主页导航中推出 " 本地生活服务 " 入口,包括食品和周边旅游服务。作为一个快手,将用户定位在三四线城市等下沉市场,它也可能在字节跳动之前取得突破。
总的来说,字节跳动是否能在当地的生活服务中扎根,只能说还有很多不确定性。毕竟,现有的轨道已经是巨人了。但不可否认的是,字节跳动的进入可能会在一定程度上为行业注入新的活力,这也将引起这些老玩家的关注。可以想象,在整合巨人的当地生活服务轨道上,未来的竞争只会更加精彩,新的排名阵列也不是不可能的。
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