下面,让我向你表达我的观点
外卖小哥所处的环境是尴尬的,面对了商家,顾客以及工作的系统等等等等
对于商家来说,商家已经付了钱,所以在商家眼里,他们也是甲方。他们面临的大部分应该是吃得好。外卖兄弟还没到,或者外卖兄弟到了,食物还不好,顾客合理或者不合理。
对于客户来说,我也付了钱,及时送到线上(或者很多人都这么认为),有些人甚至想在付款后直接吃饭,或者系统估计41分钟后的清单会在41分钟后准时到达,早一分钟或晚一分钟。
外卖哥就不一样了。
①致命的天气因素②临时交通管制③附加条件不合理(买零食烟酒,可能会被投诉价格不对,烟酒造假)④紧急情况(如果客户在途中取消订单,即使客户下楼要求取消订单,他们也必须将餐点带回商家,这意味着他们白白跑了三个订单,甚至不得不在途中拒绝订单;当你到达社区门口时,你不能进去/进去时找不到位置。实际情况请参考异地找房;当你到达门口时,打电话是空的/没有人接电话/接电话需要五分钟/预约时间到了。客户要求晚10分钟/或提前发送/客户忘记更改地址......)⑤恶意投诉⑥以投诉威胁......
这只是我遇到或知道的,实际情况只会越来越少。
也许有些人认为我想呼吁爱我的弟弟,但事实并非如此。如果他们错了,直接抱怨就行了。这是你的权利。但不要让他们难堪,或者让人们白跑腿......砸饭碗就像杀父母。
不仅外卖员值得同情,自称社会动物的其他行业人员也能看到自己的影子。外卖员只是 ** 体而已。
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