美团外卖“无接触安心送”持续升级,在线查看骑手体温更安心

随着企业逐渐开始复工，在当前特殊时期，如何点外卖更安心？问题已成为许多上班族高度关注的关键问题。

幸运的是，美团外卖为这个痛点提供了完美的答卷。

此前，在实施无接触配送的基础上，美团外卖升级推出了无接触安心配送服务，以安心卡的形式向用户呈现从生产到配送的食品安全信息，让用户的每顿饭都更加透明、安心。在过去的2月17日，该服务进行了新的升级。

据报道，从现在起，湖北省和杭州等相对严重地区的用户可以随时检查分销乘客的体温和餐箱消毒，在美团外卖的订单功能下，真正实现实时跟踪

特殊时期的无接触

早在1月26日，针对特殊时期，美团外卖就率先推出了无接触配送服务，迅速覆盖全国。用户点外卖时，可以通过订单备注、电话、平台上的消息系统等方式与骑手协商货物放置的指定位置。交付后，骑手将通过电话和短信通知用户自行取餐。根据美团外卖发布的《无接触配送报告》，截至2月8日，无接触配送订单占总订单量的80%以上。

用户对无接触配送的高接受度也加快了美团外卖服务的升级。随后，在无接触配送的基础上，美团外卖升级推出了无接触送货

安心卡更安心

事实上，自突 ** 况以来，美团外卖就要求骑手小哥每日佩戴包含体温情况及餐箱消毒情况的纸质版安心卡。但是，随着平台“无接触配送”的实施，小哥随身携带的纸质版安心卡无法被用户近距离查看。虽然接触风险大大降低，但用户对配送过程安全信息的知情权也在某种程度上受到影响。

基于此，美团外卖紧急调动人员开发并推出了电子安心卡，方便用户在手机上查看这些信息。据美团外卖报道，骑手电子安心卡的推出解决了用户与外卖兄弟不能密切接触的问题。

美团外卖除了推出骑手电子安心卡外，还为商家推出了电子安心卡，确保用户能够及时掌握从出餐到送餐的全过程信息。据悉，用户可以在外卖平台下单前查看店内菜肴制作人和包装人员的姓名和体温，提前知道，提前掌握。

美团外卖相关负责人表示，商家端电子安心卡功能上线仅两三天，已有 ** 有000多家商家使用，包括西贝、汉堡王、华莱士、胖兄弟肉蟹锅、绿茶餐厅、太平洋咖啡、满记甜品、紫燕百味鸡、粥员等连锁品牌。

从宏观角度看，电子安心卡的推出代表了整个外卖行业安全服务标准的提高。美团外卖负责人表示：毕竟，它仍处于特殊时期的关键阶段。电子安心卡方便平台更全面地监督和及时响应。一旦发现餐饮或送餐过程中体温过高等异常情况，可迅速跟进并报有关部门处理。

上述负责人指出，‘无接触配送’解决了从厨房到用户的完整过程，无接触配送解决了骑手到用户的送餐环节，无接触配送解决了从厨房到用户的完整过程。这样，整个过程的可追溯透明度使用户可以放心点外卖和吃外卖。

据报道，骑手电子安心卡的功能将在不久的将来覆盖全国。随着商和骑手安心卡的推出，美团外卖无接触安心送货服务终于实现了在线闭环，使复工潮下的点餐问题不再是困扰每个人的问题。