美团骑手成本降4.3%,智能算法双面性,外卖员 “以命加速”

易萧 审文

我还记得2016年，美团创始人王兴在接受媒体采访时自豪地说：美团的口号是：美团外卖，快速送货。当时，美团的平均送货时间是28分钟，美团实现实时送货的是一个名为方舟的超级大脑——AI通过计算折叠时间和骑手位置，智能算法系统可以尽可能减少可能浪费的时间，从而最大限度地提高效率。

诚然，这是一项伟大的技术进步。运行速度的提高必然会导致成本下降和生产价值的最大化。然而，骑手是人还是机器，忽视人类的技术进步是致命的。

被吞下的配送时间

据美团的配送站长表示，美团在2016年到2019年间，配送速度提升飞快，以3公里的送餐距离来看，已经从60分钟缩短至45分钟最终2018年确定为38分钟。

不仅美团，全国外卖订单配送时间，比2016年短10分钟，字面上我们可能感觉不到10分钟的紧迫感，但外卖骑手在工作时间完成餐饮、餐饮、餐饮、链接，特别是餐饮不确定性，所以即使两分钟，是加班的边界。

配送时间多次被算法压缩后，直接导致外卖骑手逆行、闯红灯、超速完成订单。这些违规行为只是用生命赌博。如果他们赢了这个订单，他们会按时发送。如果他们输了，严重的是伤亡。

数据显示，上海每22次.一名骑手在五天内伤亡，而成都则更为严重，平均每天都有骑手伤亡事件，外卖配送实际上已成为危职业。

成本压缩

作为美团、饥饿等大型配送平台，应用算法可以更好地控制配送成本。仅在今年上半年，美团外卖骑手的成本就降低了4.27%，这些成本节约的背后员的送餐时间被压缩了。

美团表示，它将在系统中为骑手留出8分钟的言行时间，恶劣天气将相应延长交货时间。

虽然延迟可以解决一些问题，但如果客户不愿意延迟配送，或因选择延迟配送而被列为低效人员，这将影响随后的订单接收。此外，系统的任意订单也是骑手没有时间交付的重要原因。因此，只改变系统的形式，很少解决问题。

外卖平台的智能算法系统平台保证了疫情期间人们日常生活的连续性。外卖作为一个新兴的平台，改变了很多人的生活方式，创造了很多就业机会，但同时也需要更加关注外卖人员的矛盾和问题。这种尖端技术需要进一步改进。

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