系统or时间？是谁压垮了外卖骑手

   最近，文章外卖骑手，被困在系统中吸引了更多的关注，文章指出，在外卖系统的算法和数据驱动下，外卖骑手疲惫不堪，导致他们违反交通规则，与死亡竞争，因此外卖骑手成为一个高风险的职业。

   

   第二天凌晨，饿了么在微博上表示，我愿意多等5分钟/10分钟功能将尽快推出，用户可以自行选择；美团外卖当晚也发表声明称，调度系统将为骑手留出8分钟的弹性时间。

   

   相关研究人员开始围绕平台效益、规则技术、外卖骑手权益等问题发声，引发争议。

   

   在差异化下追求唯快不破是对的？

   

   我们注意到饿了么宣布将发布新功能我愿意多等5分钟/10分钟的小按钮，然后被骂。

   

   在一些行业专家看来，在外卖行业发展的早期阶段，我们需要依靠产品和服务来实现差异化，从而获得一定数量的用户。然而，随着市场竞争的加剧，产品和服务越来越同质化，追求差异化的难度也在增加，企业的竞争方向将转向效率。此时，快速已成为外卖行业的核心竞争力。

   

   一位做了三年外卖平台配送站站长的受访者指出，2016年，3公里送餐距离最长为1小时，2017年为45分钟，2018年为38分钟。从那以后，速度一直在提高，平台也在谈论它。

   

   事实上，当一位消费者提交订单，平台系统对商家的通知、对外卖骑手的任务分配，是可以在技术上获得提速的。不过在现实中，让商家更快把饭菜做出来，就会影响饭菜质量；让骑手更快送达，就可能涉及交通规则。

   

   因此，当外卖骑手的交通事故发生率仍然很高时，当食品质量被消费者嘲笑为或出生和是否提前完成时，平台应立即反思清楚，是否越快越好？当足够快时，它确实可以反映平台的送餐效率，绝望地寻求速度，但它可能无法最大化社会效应。不仅如此，整个外卖系统过于追求快，很容易导致市场失衡，然后产生许多混乱。

   

   

   困住外卖骑手的系统

   

   配送时间缩短，消费者对外卖的依赖度不断提高，推动外卖平台成长为巨头企业。当我们越来越难以离开外卖带来的便利时，反思如何实现更公平合理的机制至关重要。

   

   其中，饿了么设置我愿意多等5分钟/10分钟的小按钮。业内人士认为，按钮将决策权转移给消费者，同时也将责任甩给消费者。

   

   事实上，在外卖算法系统中，消费者和外卖人员只是参与者之一，这不仅导致了算法的最终问题，而且也导致了非常多样化的因素。

   

   此外，平台的平均配送时间缩短，追求终极效率，代表了更低的运营成本和更高的市场竞争力。现有的外卖平台都是效率战的赢家。此时，外卖乘客的权益被放在最低优先级，低于商家和消费者。

   

   还有分析人士表示，市场经济最基本的标准是利益最大化和利益最大化。一旦遵循规则，整个算法系统和机制将完全偏向于投资者。

   

   因此，我们应该做的是使算法机制从纯技术转变为技术 社会，并为技术开辟一个洞，使其更加灵活和包容。

   

   外卖经济的参与者包括商家（投资者）、程序员（技术）、外卖骑手（运输能力）、商家（餐饮制造商）、外包公司和消费者。目前，该系统的制定由投资者决定。程序员是执行者。作为平台参与者，外卖骑手和企业的声音不包括在算法的规则中。

   

   因此，为了形成一种全社会的算法谈判机制，除了平台和程序员外，还应包括更多的外卖经济和平台经济参与者，以设置算法操作规则。让外卖工人、政府、第三方机构和社会科学家参与，增加外卖骑手的声音，反映社会科学家带来的人文关怀和社会价值。这种算法更加公平和公平。

   

   另外，996白领、网约车司机、流水线工人也被系统困住了。……能够改变单项话语权的对话机制尤为重要。

   

   建立谈判机制的重要基础需要由外卖骑手自发组织和形成。市场上看不见的手也可能在等待伸展的机会。

   

   舆论与分析：

   

   观点一:科技并非都向善

   

   在一般认知中，技术是第一生产力。技术无所不能，它将引导人类摆脱贫困，享受更好的物质和精神生活。

   

   但在现实中，技术不仅具有生产能力，而且具有破坏性。

   

   就像外卖骑手被困在系统中的现象一样，在算法系统的无形监督和控制下，外卖骑手最终受到系统的控制。背后有两个共鸣：一方面，随着（代表系统）技术的发展，人们陷入了越来越忙碌的过度工作状态。另一方面，随着生产力的提高，普通人也面临着越来越激烈的生存竞争。

   

   观点二:算法意味着底线和奖惩

   

   对于消费者来说，算法等于方便；对于外卖平台和供应商来说，算法是连接需求和提高效率的数据基础；但对于外卖骑手来说，算法基本上意味着奖惩、绩效和收入。同样，在数字技术支持的各种新业态中，我们也应该经历数学模型算法的影响。由于算法不是完全客观、中立和全面的，在以商业利润为基本建模标准的同时，应考虑引入更多的社会、公平和底线因素，以确保人们不会伤害尊严、权益甚至危及生命。

   

   观点三:等五分钟是无法解决的商业悖论

   

   事实上，关于分销时间的设置，决策权从未掌握在消费者手中。作为被动参与的用户，所依据的标准只是平台的自我设置。当平台与骑手发生冲突时，从某种意义上说，更多的用户功能本身就是道德绑架。要求用户主动降低需求的行为本身偏离了服务的原则。面对追求利益最大化的商业逻辑，等待五分钟必须继续等待五分钟。事实上，这将成为一个死循环：等待五分钟不会带来外卖骑手的平静和安全，它只会让它分发更多的订单，这将失去它最初的意义。

   

   观点四:配送时间必须限制

   

   对于绝大多数人来说，外卖骑手的收入可以称之为丰厚，尤其是在后疫情时代。目前外卖市场规模的增长率和增长空间并不能满足快速增长的新进入者。有限的市场空间迎来了更多的食客，每个人手中的蛋糕只能越来越少。

   

   从这个角度来看，限制相对合理的分销时间不仅是一个必要的行业门槛，也是维持组织稳定和行业秩序的重要调节器。只有在这个严格的标准下适应并赚钱，外卖骑手才能实现用户、平台和骑手的双赢局面。简单地降低标准，导致坏钱驱逐好钱，将导致整个行业的倒退。

   

   写在最后

   

   在当前的行业商业博弈中，优化系统，确保安全，提高效率，解决安全问题可能是外卖骑手的首要任务。

   

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