饿了么口碑成立商超开放平台 外卖员入驻商超专送

北京商业日报（记者 郭世辉 于桂桂）9月20日，据饿了么声誉新闻报道，饿了么声誉建立了数字超市开放平台，覆盖全国676个城市，超过1万家大型超市。该平台将提供支付、营销、即时分销等服务。阿里当地生活服务公司超市负责人齐峰表示，饿了么声誉将在生产端、供应链和物流方面进行智能管理，降低成本，提高效率。在分销方面，饿了么副总裁郭李告诉《北京商业日报》，超市的商品和外卖食品只是错开了高峰送货时间，可以确保商品的食品安全问题。同时，对于大型超市，饿了么的声誉将进入送货员，特别分销。

七峰介绍，饿了么声誉建立数字超级开放平台计划在未来三年支持100个区域超级品牌，将整合超级资源和阿里巴巴平台资源，形成数字产品、供应链服务和金融服务。七峰认为外卖是部分电力业务，超级配送是部分本地生活业务，如何结合两者有很大的想象力空间，许多电力平台在本地生活业务中缺乏电力能力，所以本地生活将整合超级和阿里巴巴平台资源数字升级本地生活业务。

9月12日，饿了么口碑宣布成立超市开放平台约一周，饿了么口碑务业数字化升级的大趋势，全国150多家盒马店将推出饿了么本地生活服务平台。一些业内人士认为，从新鲜零售开始的盒马，通过与饿了么口碑的数据系统，意味着阿里商业生态协调在生活服务领域的进一步布局。仅今年，许多电子商务平台就布局了当地的生活服务，促进了新零售和当地生活业务的快速发展，盒马与饿了么口碑的战略合作将进一步加剧当地生活业务的竞争。

业内人士认为，近两年来，随着消费者对食品安全问题的关注，超市配送，特别是新鲜产品配送成分的新鲜度和安全性也是消费者关注的焦点之一。如果外卖食品和新鲜产品一起分销，新鲜产品是否会有一定的安全包装。

在这方面，饿了么副总裁郭李告诉《北京商业日报》，餐饮配送的高峰期通常不是超市便利的高峰期，乘客通常不接受超市的订单，此外，外卖配送箱更适合食品放置，超市便利的商品将与食品分开。郭李透露，饿了么成立的当地生活研究所主要是研发全球物联网技术的配送设备，目前正在制造更适合超市零售的配送设备。

七峰也表示，目前饿了么在大型商超实行驻店模式，会有特定的骑手进行商超商品的配送，比如，单店商超实现日单超过200，饿了么将会派送专门的骑手进行驻店，同时，配送箱实现分层处理，生鲜与其他商品将分层，保证食品安全。另外在配送范围上，饿了么分为专送、快送以及商家自送，另有跑腿送灵活配送补充。