揭秘美团外卖“最强大脑” 智能调度系统已加持成都

23份订单信息，尽管天空中飘着毛毛雨，但依然未能挡住他送餐的步伐。“用户要吃饭，就需要有人给送餐”，讲完他嘿嘿一笑，骑着电瓶车又消失在淅淅沥沥的雨中。

小赵仅仅一名普通骑手，每日兢兢业业工作，为用户给予及时地送餐服务项目。但正是这种平凡无奇的外卖员一同支撑起高速发展的外卖行业。以美团外卖为例子，现阶段美团日订单数量已经超过2100万单。全部2017年，美团外卖根据已有配送互联网实现了约29亿单配送，每单配送时长大约为30min。

提到外卖送餐业务流程快速成长的主要原因，一位美团外卖内部人员对记者说：“那应该得益于一件被称作‘最强大脑’的终极武器——智能调度系统。”

汉堡包or火锅店，“最强大脑”如何看？

这一套被称作“最强大脑”的智能调度系统，通过对比数亿级历史交易数据、百亿元级骑手轨迹数据和几千万用户/商家的特点数据信息，能够精确可能每一个订单结束时间和行车间距，进而节约送餐的时间也，提升运营的效率。

除此之外，“最强大脑”还会继续综合运算气温、实时路况、餐箱容积等繁杂的信息内容，乃至还涉及到餐饮品类。比如，中式快餐营养配餐更快，主食则比较慢；宫保鸡丁肯定比汉堡包上餐慢一些，而火锅的营养配餐、装包更加复杂，配送也更加细心，预估送达时间自然就更久。除此之外，付款金额、店家历史时间配送时间这种自变量也可能会影响配送时长，“最强大脑”都要综合考虑得出结论。

融合优秀大数据和人工智能设备，“最强大脑”一小时途径测算达到29亿个，在均值55.2ms内算出97%的最佳配送路经。这样可以协助美团不断减少单均配送成本费、提高配送高效率。

送餐速率之战：人工智能VS人工智能化

记者在成都街头任意访谈了几位顾客，当被问及对外卖行业是不是令人满意时，回应“令人满意”或“基本上令人满意”的用户居多。但是也有用户埋怨，一些服务平台送餐特别慢。这一说法也获得了一些网友的认可。

现阶段，各外卖app的素质参差不齐，有一些服务平台刚从“人工智能”迈进“人工智能化”，从人工生产调度的时期，慢慢转换到服务平台自动派单。也有服务平台出现“出单”的情况，导致骑手“无单可送”和卖家“没有人接单子”。

据专业人士详细介绍，在“出单”背后体现的是算法技术不完善，系统软件无法解决短时间不断涌现的大规模订单信息，导致的问题在于配送最短路径算法不科学，骑手总体配送效率不高。假如说算法的短板相对性更强处理，那可以调整校正店家、用户区域的大量轨迹数据则并不是一朝一夕能够积累下来的。这般来说，新入者在很长的一段时间内也将遭遇较大的技术性考验。

成都商报手机客户端新闻记者 胡沛

编写 李飞龙