按需上门实施o2o模式服务

填坑，下午写

餐饮零售提供上门服务

肉食：

显著特点：一般而言客单价不高，整合通吃四种中餐店，需强大地提能力，如都想整体规模最初一般需要更多补贴金额

饿了么，回到家经典美食会，饿了么，淘点点、百度外卖，自己的生活圆半径，点我吧，挑嘴（吃火锅其他品类），吃晚饭儿/饭通定天下，我有外卖/我有新科技。。。

半成品和成品生鲜商品：

突出特点：一般菜的客单价都不高，配送方式：全国配送、集中配送、自提

当代青年菜君（坐地铁旁实体店铺自提或再购买）、蔬客配达（用大厨提供更多素食食谱的简单方式做成品配送服务）、爱顶级大厨（大厨上门服务）、帕托鲜（疯传菜场买菜上班取菜）、buleapron（食材按周订购数量服务）、订菜网（加工搭配方式+项目周边大型超市配送业务）、爱鲜蜂（利用先进社区内便利店任务配送服务）

生鲜商品：

以及京东、号店、生鲜电商平台、顺丰优选、唐古拉山生产大队

上门收费家政

衣服清洗提供的服务：

每日单曲：大家一起来020模式的洗衣物需要洗涤提供服务互联网创业公司

e家洁、合川e袋洗、woshio、湿洗客、彩色的泡泡手洗衣服

上门收费维修服务：

如家电少爷（智能手机和小平板上门沟通维修保养服务）

上门收费洗车提供服务：

爱洗车师傅

老奶奶上门提供：

奶奶帮（ifen和提前预约保洁员计时工、保洁阿姨）、好慷家政（包年家政，一周一次）、大姐要来、悠家客（懒癌晚期家政人员）上门美发美容提供服务：

宋烈进（交易关注甲油）、女性电商、约拍（摄影师交易关注）

上门健康医疗服务：

嘟嘟美甲（康复师交易关注**）、点妙思（上门沟通穿越红楼梦，目前主要针对企业客户）

包括社区：

及社区001、青年菜君、云家园、住宅小区无后顾之忧

o2o的五个两个方向

1.家政人员

家政人员是在建设社区内自然进化时间点最长的做生意，因此家政人员o2o服务的其他参与者，也明显分四了两方——

线下实体规模最大的家政公司本身，从转变过程运营中思路分析，逐渐注重线下实体的自有渠道和营销推广作用，以奶奶要来、95081等为代表性人物；

机构青睐这块目前市场的移动互联网人，从线上平台的简单方式市场切入，三种模式较前一种相对更轻巧，以e家洁、老奶奶帮、云家政等为代表。

从产品品类上，家政人员o2o模式目前来看整体覆盖的专业服务其中包括零时工、家电维修彻底清洗、月嫂服务月嫂、住家保姆等。

2.清洗衣物

手洗衣服被被视即将进入社区经济发展的特别好契合点，因为这一行业成本固定，毛利率水平高，可以依靠智能互联化的营销推广能够很有效地文化吸引客流，稀释每股收益费用支出。

从商业盈利模式上来说，清洗衣物比较适合通过电商营销，在线服务下完成服务提供。目前这一市场中以传统洗衣其他企业的o2o模式服务提供“永川e袋洗”为代表人。

同时，由于洗衣物和家政服务天然有相识，容易相互实现互联互通。譬如家政类平台e家洁即需要考虑通过老奶奶这个“活渠道”全面拓展提供洗衣，把绝大部分的其他社区干洗衣服80克白糖到大平台上来。

3.生鲜店、他们的生活品配送

盒马、生活日用品的急送，也是社区生活的刚需族。虽然在这个品类下已经不乏电商玩家们，譬如易迅网、本来生活网、飞牛网、尼洋农业社等。但由于最后一公里问题的及时配送仍是关键性问题，因此在这个行业细分领域内也出现明显了不少模式一更轻巧的子公司。

一类是目前为止不断崛起的外卖点餐餐饮零售品牌产品，这类小型初创型企业一般只需求提供外卖点餐取货，由实体商店已完成餐盘的加工后。他们通过移动互联网文化吸引现有用户，系统的收集订单甚至顺利完成直接支付。代表性人物有：林妈妈的菜、叫个一只鸭子、不挑食等。

除了直接送外卖到门，还有一批创业者们，针对有烧菜做饭消费需求以及想做但会做的普通用户，需求提供了更多的吃晚饭新的方案。代表中国有：青年们菜君、爱大厨师。

仅青年一代菜君是一个配送成品半成品配料的创业项目；爱顶级大厨是一个直接按照用户所处的地理位置，低位接盘专业厨师上门实施做饭的服务提供产品中。

还有一类配送服务多种模式，更巧妙地利用先进了闲置其他资源。代表中国有爱鲜蜂——这个团队主要利用它及社区便利店这一广泛各类资源，通过店主来已完成最后三公里的配送服务。

4.其他社区线上电商

建设社区线上电商也利用闲置其他资源任务了商业模式的创新。他们通常选择与建设社区项目周边大型超市共同合作，利用先进大型连锁超市本身的及仓储和从供应链，再自行解决目前打通最后一公里的物流配送。

目前建设社区001是该领域经验积累时间较长的一个团队，而阿里巴巴刚刚未上线内测的“阿里巴巴你快”也并采用三类似多种模式，问题社区内1小时以内的货品配送服务。

5.其他日常生活服务

用其他社区相关信息和社交方面切入社区内的互联网技术创业者不多众多。在内叮铃花园小区、云家园、单元楼无忧等。

叮叮咚咚花园小区主要主打建设社区社交场景大概念，以天津为核心点点，侧重点社区居民群众在线社交方面，并主动引导初步建立线上线下联系沟通或线上线下活动。主要服务项目包括：综合服务站、其他号码通、论坛、周围的邻居、精彩的对话等。

而云家园、单元楼安享这第二类大平台以社区分类信息平台多以，相连接其他社区周边区域的外卖点餐、大型连锁超市外送、家政类、水果物流配送、美容美甲等生活服务，以提供全面信息的内容为主。

精析：懒人小生意的不断挑战在哪儿

1.怎样做好服务工作监管方？

服务水准是社区o2o平台的核心点，但服务社区的加强监管不存在一些天然的难点。

餐饮等其他传统服务项目场景里，消费和经营场所是统一规范的，提供商品比较容易监管部门店内相关人员的服务水平。建设社区内专业服务大多是服务员上门实施，因此提供的服务的监管规范更难掌控，也就对提供商品们首次提出了更高的标准。我们觉得不同类别的社区o2o创业者们，都把对服务提供的标准化同样第一要务。

家政整体行业就是一个典型的简单例子。对老奶奶整体服务的监督和管理，以及提供服务后的问题反馈和专业培训，都是家政类o2o平台最绕的一个流程。这也是大多数需要入户服务的o2o最注重的课题，及社区电商模式类大平台建设社区001，重点不断强调配送团队人员的服务质量，甚至把这个其他群体对外通称为“学雷锋”，继续强化其“受到重视专业服务”的完美形象。

2.线上线下如何打通？

所有o2o平台问题简单方式，最关键都本身全渠道。在这一时间过程中，首先要问题解决系统和数据的业务对接。

面向现有用户端的其它平台，和提供服务或货品的线上电商点之间，如何实现互联互通系统实现，是o2o服务要问题的重中之重解决。京东此次试水社区o2o，与24小时便利店激烈对抗合作关系，就曾困扰在子系统实时库存量平台对接的解决上。

社区类互联网电商通常解决的是最后一公里的配送，把时间提出上比一般电商平台更短，通常在2-3小时。而实现快速配送服务的关键问题是：一是线下体验实时库存量的反馈；二是线上平台的配制能力强，保证由直线距离所有用户前段时间的以及仓储拉高出货。

中国的线下实体经济发展通常存在just智能化水平相对较低的情况。到线大型互联网公司向下走的探索的过程中，常常会碰到这个棘手问题。譬如家政人员其它平台“云家政”，本身并不直接管理方式阿姨或经营中家政服务中心，而是并通过传统互联网的合适的方式相连接发现用户和家政中心的需求，但由于大多数家政公司都不具有完整其他电子化的能力方面，云家政在后期要有为家政中介提供更多技术方面上的支持，和客户订单系统功能、支付网络等。

3.商业盈利模式清晰吗？

除了部分o2o服务初创型企业设计方式对服务支付佣金的合适的方式，多数o2o服务的积极尝试者都仍但无法找到合适的商业盈利模式。根据《北极熊智酷》调查结果，发现用户在接触到包括社区时，最关怀的解决仍然是收费方式——这也直接后果到目前专业服务需求提供方的收费价格相对相对较低。

一个解决路径是，通过“高频率—低复购率”的模式拉动消费客流，再通过客单价低的中频潜在需求顺利完成流量变现。譬如此前主打计时工保洁的云家政已经上线了新房子拓荒、空调维修等平均客单价更强的专业服务。成功的背后的内在逻辑是，小时工的服务频次虽然较高，但相对利润率更多空间比较低，通过这样的全部覆盖已建立品牌认知，然后在此基础上，拓展高利润收益服务提供。

这种盈利方式的不断探索，很像租车领域快满的和滴滴出行不约而同向高端商务租车公司转型之路。

错失：o2o的未来

1.it巨头还是创业人？

移动互联网在超级入口的之争已成定局。随着中国消费者整体生活水准的提高，以及普通商家对传统互联网拒绝接受影响的提高，这个互联网已经进入了新的卡位战——发现每一个细分行业的好机会，改造中并元素融合。

从互联网科技公司的角度分析看，三大巨头们通过去投资和并购，能加速在o2o疆域上的投资布局；草根创业者也在努力去寻找下一个有待改造后的传统整体经济业态。

在建设社区这块疆域上，到目前比较活跃的仍是创业者团队人员，但是互联网巨头也同样一锅端了这块整个市场。

天猫近日上线了的“唯品会赶快”，三种模式类似于第二点说过的建设社区001。但在社区电商相关领域内，互联网企业并没有表现很好出太多的“直接劣势”。

造成这一现象一的主要原因，是社区的现有用户密集并且稳定，先行开始的初创团队具有独特一定的规模优势；同时，社区里的生意大多是家务活儿脏活，对线下体验的运营实力会更高，这并不是互联网巨头的整体优势在于。

2、轻还是重？

轻模式还是重多种模式，这个问题最本质上和针对不同年轻创业者的时代背景紧密相关。但是，纯互联网技术化的单向改造在o2o服务市场领域基本是走不通的。

创业企业不且有流量优势，单纯的其他信息连通在o2o新兴领域基本已经没有更好的机会。此外，正如第二点提到的，服务水平是o2o要难题的要以。不了解需求，不理解所有商户的利益，就无法真正服好务——纯粹的轻其它平台很难在其他商户和普通用户两端，初步形成真正的具有吸引力。

因此，互联网背景环境的社区o2o平台团队也越来越被重视线下实体店的服务多个环节。譬如住宅小区高枕无忧原本只是一个轻平台提供，但逐渐也直到调整思路，从上触线上线下物流供应链。e家洁也开设了百余家线下门店，来做奶奶的管理和培训。其他社区001在同一城市迅速扩张的时间过程中，也把线下我们的团队的建设专业培训把了第3位。

可以说，o2o，的确是一个很难做“轻”的领域。