跟大家随便聊聊O2O的商业模式和机会

一个对互联网发展史颇爱去研究的搬砖小工-翁叔，今天和大家一同聊聊O2O的商业模式和机会，希望能有想法的其他工种兄弟来点评，我们相互学习和成长。

再说！闲话不太多说，本文章共5086字，全都是干货内容。

020的本质：

O2O是一个双边投资平台；一侧衔接过渡C端资源，另一侧衔接B端商业资源，变得更加所需、且有趣味性

关键点：

优质的B端资源，实现规模化的C端活跃用户，出众平台运营能力

o2o端到端的闭环：

搜才发现、交易和定购、未交付和建议使用、再消费和分享分享

O2O的渗透力：

旅游、酒店、餐饮、娱乐、教育、家政、社区、等等

系统化明白O2O：

从三个角度来解说

第一：O2O的本质是什么？一个本币互换平台，一侧衔接起来C端资源，另一侧衔接过渡B端商业资源，变得更加所需、且有趣味性。

第二：电子商务模式有三个流，各为：商品流、信息流、全额支付流，这三个流是关键。从O2O的角度来看，把信息流、交付流放到线上，物流和商品被流放到线下。

第三：O2O商业模式端到端的用户闭环流程。可分：搜索和发现、交易和去购买、未交付和可以使用、再消费和分享分享，形成闭环。

o2o商业模式有四个特征：

一，平台化特征：

本币互换平台，就像来讲重点整合c端资源使使得一些b端要住（跨边效应）。（只不过c端是去购买方，只有大量的c端直接出现，才有可能使得b端的加入）另外一种情况，当一些优质的b端资源出现如：酒店、教育、餐饮，也会反向移动的拉动一些c端用户跟紧。

在实战中常遇到的一个核心问题，c端的整合和b端的整合整体的节奏和平衡的问题。如：c端多b端少会出现b端喂得很饱，c端服务满足不搞到位的情况。如b多c少会直接出现b端收益不比较稳定商户很难逃离。

学习总结：此时此刻打听一下c端b端数量，这个时候考虑以体验质量和收益平衡。

二，o2o的跨边效应和同边效应特征：

平台化的商业模式通常情况下垒建的是双边结算平台，c端用户增多给予某种正反馈使推动了b端用户的增多，就是跨边效应。通常情况下跨边效应越特别显著越好。同边效应是指某一端a用户建议使用产品引起了b用户进行过来，叫做什么同边效应。同边效应约显著越好。

020模式能够解开的关键在于跨边效应能否成立，C端提升带动好B端的进入到，则是优质的B端突然增多使得更多的C端再次进入，所以才020商业模式的运营关键要精金出一个朝的跨边效应。

举例子：酒店资源多了让许多C端用户刚刚进入进，虽然平台用户多了让酒店过来。

O2O的同边效应也没那你浓烈，一个用户在一个平台上得到了某种服务/商品，整体的体验和感受相对是也很被孤立的，他根本不势必的传导给他身边的人。由此可以不回答一个现象；对此我们目前的O2O服务来说：第一，你的服务必须得做到，是从C端的口碑向外扩展同边效应，同时那是做好社交传播、社群要做到，让同边效应杠杆力越来越。在商家的同边效应也也没那么比较显著，一个商家入驻进来，当然不属於另一个同城商家也会入驻，其实这应该是深含了O2O模式一定要垂直领域要做一件事。大量的地推线下推广工作尽很有可能把一些当地的B端优质的资源都入驻出去。

归纳：O2O商业模式本质上是一定得封锁住这个平台，简单而言它的核心本质跨边效应要的很比较显著，否则不这个项目太容易失败，并且我们在这个过程做了；优质的B端资源整合，规模化活跃的C端用户以及良好的口碑，无法形成一个方向向的跨边效应和同边效应。第二点：由于同边效应还没有那你显著，所以才逐步减少C端的社交国内传播，不时的扩大种植规模化的粘性。第三点：O2O普便又出现的通病：“初期过多大而全”前期不建议把产品的种类/资源的门类做的过大，先把一个品类/爆品做得像，令整个同边效应能够全力运转下来，后期再扩充卡规模。这里补充一句：一个新平台在创建初期目的是整合起来两段资源新店入驻，会又出现补助行为，这其实也非常好理解。

三、O2O一体化的特征：

O2O是一个富有弹性的一个平台，它这个可以拔干净或是成立；向一些关键重要组件分别为：1.UGC能力的组件（支持什么用户自创武功内容）2.LBS能力组件（捕抓用户物理位置利用场景化的需求满足的条件）。3.社交国内传播的能力组件（彼此分享、社群）。4.底层大数据挖掘运用的组件，目前已经成了O2O的商业的一个基本配置。

其他能力组件全部整合因企业而定：在你的O2O平台是否是要有线下雷网店面的资源（释：收购/合作B端资源向外扩展获益），自己曾经的一个B端。自己是否要堆建一套与向消费者的物流网络组件，这方面没有标准答案看自身的定位。

总结：基本是的问题，你是要做的重一点那就轻点，如果不是重一点：把组件能力所有的统一整合加冲进来。假如轻一点单纯的做一个功能平台，这和成本和收益预期都有吧关系，O2O发展中的趋势来看，在轻的领域已经有很多人刚刚进入了。下一次O2O的发展走势将越来越大重，意味着，第一：要是你是一个悠久的传统企业你手中掌握上线资源，现在刚刚进入O2O领域是有机会的，毕竟O2O的发展直对是越来越大重的。另外你是一个纯互联网企业，并不代表两点：你对资本的需求在增强，第二之外互联网背景电子商务的背景之外的人，你不需要判断，线下有经验的人加入到团队中，组建成线上线下综合形的平台。

四、O2O的竞争性特征：

进入到O2O商业平台门槛当然不高，问题在于：同质化的平台比较好高，所有的细分领域中竞争多十分的如此激烈，竞争通常有几点，1.谁精准把控了优质的B端资源，2.谁能有把握住好C端的入口，如：商场无线网查看用户、智能硬件声望兑换用户、用户的参与感尽可能会让用户把内容、攻略留到平台，这些领域竞争极为惨烈无比。客观意义的说:很多O2O企业在竞争中被淘汰出局。外，还有一个B端资源的垄断和反垄断之争，C端资源的规模性、粘性之争信息盗版与反盗版之争，用户的抢得头破血流之争会长期的上演下来。

归纳：O2O商业模式竞争门槛没有那么高，另外参与者极多；B端质优资质的整合，C端各种方法功能不同手段的建立根基稳定的电子商务入口（中频、需求、刚需）。提升平台的运营能力。

接下来我们来聊一下细节层面的内容；

O2O经济的发展井喷之势，其中蕴藏这更多的细分商业模式。其中给创业者和从业者启发的要领分为如下4个环节：

系统化再理解O2O-端到端的用户闭环流程：

第一个环节：搜索和发现新的创新模式：可分几种：1.用户自己去收索和发现。2.用户被帮我推荐的或一面之缘发现，时的这个可以让用户进入到O2O服务什么体检的过程中。本质是：把控能力消费的一个入口、也可以是移动互联网电子商务的一个入口。例子个例子：刚需高频信号怎么消费的产品、公共场所移动无线网络、智能硬件设备。给创业者或者从业者的启发本质：此环节运藏了大量的商业模式创新，比如：社区、房地产开发商等等。

第二个环节：交易和去购买新的创新模式：未来的O2O越来越方便的实现方法用户交易和买卖的操作。本质：未来消费的便利化一定要及时化靠谱化等等。

第三个环节：房产交付和建议使用新的创新模式：O2O的任务是从线上获取的流量，流去到线继续资源体系中，需要大量的下线管理和经营。本质是：本质再体验创新。

第四个环节：再消费和彼此分享新的创新模式：在O2O领域中大量的消费应该有周期性特点和可传播性特点的，未来的O2O不留余力的再消费干涉、大众传播直接介入，来结束整个O2O交易的闭环。本质：大数据的挖掘和句子修辞、社交传播。

这一次依据4个环节逐一分析的聊再看看（这里不去聊第一个环节“搜索和突然发现”要写很多东西，有机会我单出一篇介绍的文章）

交易和购买环节：

此环节在整个闭环中能起了咽喉要道的位置；作为一个闭环的流程必须有一个环节让用户申请支付和交易的动作，从方式上可分两种：预付款、到确认付款。举例子：携程订酒店属于什么到直接付款，外卖电影票不属于是预付款。

全额支付和交易的环节的确的不能形成了一种生态系统，直接支付和交易的商业力量基本都分成三类两层，微信、支付宝支付界的巨头，正在成为这个生态体系的轴心。未来互联网商家中，不是的话你本身以及一个平台，要么你和其他平台的一些霸主联姻，在直接支付层面支付宝和微信早曾经的这个领域的霸主，一个平台的基石。O2O的平台需要内部函数微信和支付宝的支付接口来切断支付环节的运作。

本质上要做两件事：第一点：以保证O2O整个流程上可灌通，交易性稳定性。第二点：咽喉要道中如何能在巨头的平台中再插入自己的O2O商业动态链接库巨头的底层能力，给自己的消费者实现一体化的全程服务。

房产交付和建议使用环节：

前两个环节全是网上结束的，第三个环节是在线下完成的；这个过程中要给消费者能提供能够的优质服务和体验。之外线上的创新，线下的创新分为两种情况：“人向资源接近”“资源向人靠近”

举例说明：旅游业；一个消费者要向旅游景点扑去，一些非那个职业的当地人需要提供导引服务，不能形成了导游、地陪等等这些什么职业。与此同时O2O的发展，互联网技术、物联网技术的发展，未来毕业旅游的过程肯定会有这样的创新。通俗的解释：用户去博物馆见到一副名画，扫描画的二维码，用户也可以手机里听了高质量的，这个文物的历史人文传说的一些讲述，其他的行业又是这般。当人向资源扑去的时候，未来的体验将远不如今日可比。

再最简单的例子：理发店在历史中发展中了千百年，它是一个一体的，用户到理发店结束剪发。未来可能再次出现一种“众包”“众创”的空间，通俗的解释点说那是：用户和理发师冲破理发店方式O2O来并且充当配对，我能提供一个场地，当一个就近的消费者来现场的时候，他是可以在线预约在某处的一个自由职业的理发师，到这里给他成功服务，结束服务后双方赶到，这那就是“人向资源靠近”

再举个例子：教育行业，学生并非可以走进学校得到授课，有没有这样的一种很可能，实际O2O品台去配对另一端的自由职业教师来能完成服务。现在教育机构占据的这种力量正准备被重新解读，大量的众筹式的班在直接出现，家长也可以领选教师，然后把选择类型一个第三方机构平凑不出来一个培训机构，打乱了传统以往教学模式。

再举个例子：远程教育，三四线城市的收入远较低一二线城市，具数据统计三四线城市家长在教育方面支出的钱并不比一二线城市家长少，这些城市缺的是名师资源。所以我现在的创新项目中巳经直接出现了堆建一个O2O平台，一侧衔接三四线城市的家长，另一侧衔接性一二线城市教师资源，介入网络教学的方式，能够完成两者就的衔接。

系统的总结：在人向资源靠拢的过程中，就算是在线下，环绕用户的体验也可以成功创新，在虚空中着比较传统职业的结构。

“资源向人靠近”简单通俗的来讲：快递、物流，向现在的巨头JD、淘宝都在不时的完备物流体系，提高他的信息化水平、配送速度，你这个可以清晰的看见你的物流信息，直到最后送回你的手中，包括滴滴出行、外卖请上门也是一样的，现在的物流柜的创新也则是如此。也有几个新的模式在创新：直接出现在社区领域、能快速不满足先到的用户供应。电商和O2O的下一个发展热点可能会大量的又出现在“社区领域”        我们其实，现代的房地产开发商和O2O企业有更多的合作空间，未来将有大量的商品刚刚进入社区，除此之外还是可以做的，现在居民楼的1层有很多邮箱，当然邮箱现在都差不多没人在用，长期来看未来会有很多储物箱在居民楼里再次出现，未来“资源向人进发”过程中根本不直接快递到家，反而产品配送到你的储物柜中，像现在蜂巢等等。有一些快消品企业正在与房地产开发商合作，实现程序物品与人的进发。

总结：在未交付和使用环节，两类两个类型：1“人向资源靠近了”2“资源向人西面”核心/本质是用户体验，涌现不出来大量新的创新，颠覆了老职业，又贡献了很多新职业。

整个O2O行业，据我打听一下到绝大多数企业前两个线上环节做得都挺好的，线下实际交付和建议使用环节是个短板，O2O不单比拼的上游戏能力，下线能力在蛮多的时候十分重要。

再消费和分享环节：

再消费和彼此分享在互联网和大数据时代也可以形成了整个O2O闭环中不可少的一环。

再消费概念：导致O2O同样的衔接线上和下线，绝大多数企业拥有了大数据和分析的能力，他也就具备什么“缓慢向用户可以提供的能力”。举例子：人的大部分消费具备周期性的特点，绝大部分具备周期性特点的消费模式，就为大数据开发和开掘具备了某种可能性，人们平时商场消费的肉、蛋、奶在一个月内或者一个周期内基本都是稳定啊的，依据商家已经很可能按照你家庭能力的消费绝对把握，不断地的向你定时推送物美价廉的商品给你。再举个例子来说：智能硬件也会出现了，如智能牙刷、智能床垫、智能穿戴设备，这些商业模式主打的本质是：这些智能硬件普片把自己转成O2O的总入口，入口的环节实际智能硬件的售卖完成“两次获利”，然后方式再消费多少的环节，大数据的能力和运用，例如设计和实现智能床垫、智能穿戴设备，给你能提供医疗健康方面的服务基于“二次的获利”。

能分享：社交时代多多分享是必不可少的，现在所有的企业基本都在一个环节结束之后都要借助于社交网络参与国内传播，让用户把自己良好的道德的消费体验能分享出去，大体采用的模式较低来讲，都将微信、微博才是自己的一个底层平台，接受消费者将自己的消费之旅透过窗子怎么一个底层平台向外围扩散了，提升自己O2O品牌的影响力。第二个是是的模式：全都大量的O2O商家不叠加了社区的要素，他帮助和鼓励自己的消费者建群曾经的一个社群，通过这样的一个过程不断扩大自己的影响力，来不时的停止用户群短短的粘性。

总结：再消费和分享环节，不光是考虑前面三个环节，从长期考虑商业价值来看，社交链条可不可以给你增值，你有无手中掌握高质量大数据平台，也能短短黏浊住有规模的高质量客群。

写到这里其实也有很多东西说的也不是明澈，可是O2O的底层运作逻辑，核心关键点，模式特征基本都详细介绍了。一个凝视研究互联网发展史，对社群经济及其比较感兴趣搬砖小工，请大家记好这个名字-我叫-翁叔