o2o模式的核心本质：业务流

如今O2O概念当红，因此企业都贴上O2O标签，但在笔者现在看来，很多O2O大都不完整的，或则说伪O2O。

比较传统的O2O是线上、线下的链接。这样的话免费上做个团购、到线下去销费，或是去商场团购网的时候用支付宝结账这就是O2O了吗？笔者觉得那些全是三级的O2O，而他们团队在不时搜索中，有了自己对O2O的理解。O2O的核心是把需求的递交扩充卡PC端和移动端，扩充卡到以前服务范围之外的任何角落，所有的需求、交互都万分感谢上完成，而线下那是享受服务。换种说法，tournament那就是连接上一切，和系统与系统，系统与各种设备、系统与服务参与再连接。offline是流程即你服务，把线下的流程、服务成功线上的一切需求。笔者认为，唯一的O2O可以是把所有的业务都要形成闭环才行，想体验才会有讲解，有讲这里我想有必要讲再看看O2O的四步法：不过在此之前：引起客户，能完成导入流量工作，微信本身的基因里就有社交的属性，是导入流量的最佳的方法工具之一。第二步：识别客户，实际后台数据分析，所了解他的生活轨迹。第三步：分析什么客户，实际后台的数据抓取对客户行为、喜好、从各个角度接受详细的分析。第四步：提升客户体验，借用之前的数据和分析结果。为客户可以提供更好的服务、更快捷的服务，甚至于通过数据的分析，开掘客户本身都可不知道的潜在需求，给客户需要提供一个意外的惊喜。应该是这么说一个闭环，把客户体验修为提升之后，恐怕都会更好的引起客户非常参与商户，又来到充分引流环节，循环往复。