8月10日，中国著名电子商务中国智库网经社品牌研究核心公布《2019本年度中国在线外卖销售市场数据监控汇报》。本报告书依据网经社“电数宝”电子商务大数据库定编而成。《报告》表明，2019年线上外卖销售市场规模2912.5亿人民币，用户规模达4.23亿。除此之外，派送请求超时、食品卫生安全、退钱艰难等是线上外卖服务平台出现的明显问题。
（网经社注：图片采集自互联网）
1、线上外卖买卖规模达2912.5亿人民币 增长速度变缓
《报告》表明，2019年线上外卖销售市场规模达2912.5亿人民币，同期相比2018年2480亿人民币提高17.43%。除此之外，2015-2017年销售市场规模（增长速度）各自为1248亿人民币（44.98%）、1524亿元（22.11%）、2096亿人民币（37.53%）。预估2020年销售市场规模同比增加18.79%至3460亿人民币。
网经社品牌研究管理中心生活服务电子商务投资分析师陈礼腾强调，线上外卖销售市场布局已基本上平稳，美团外卖和饿了么外卖在餐饮业外卖销售市场深耕细作很多年，用户提高总流量见顶，线上外卖销售市场逐渐踏入新的元纪，市场竞争重心点慢慢转为店家的智能化颠覆式创新。
2、线上外卖用户规模4.23亿人 同比增加14.94%
2019年线上外卖领域用户规模达4.23亿人，同期相比2018的年3.68亿人提高14.94%。2015-2017年用户规模各自为2亿人、2.6亿人、3.1亿人。预估2020年用户规模达4.76亿人。
陈礼腾强调，线上外卖用户基本上集中化在美团外卖、饿了么外卖等头顶部。用户规模通过发展趋势早期的飞速增加后，近些年增长速度不断变缓，将来的用户提高关键聚集在三四线等下沉市场。
3、2019年餐饮业外卖221.5亿人民币股权融资 阿里巴巴本地生活占92.7%
据网经社“电数宝”电子商务大数据库检测表明，2019年餐饮业外卖领域共产生14起股权融资，融资总额度近221.5亿人民币人民币，仅阿里巴巴本地生活服务（用户评价、饿了么外卖）一家股权融资占总融资金额92.3%。
实际股权融资为：阿里巴巴本地生活服务获30亿美金战投、瑞幸获1.5亿美金B1轮、熊猫星厨获5000万美金C轮、麦隆咖啡获2.06亿美金C轮、美餐网获亿级人民币战投、黄小递获Pre-A轮数千万元及1亿人民币A轮、餐道获1亿人民币A轮、紫菜饭团外卖获500万美金天使轮融资、食享会获数百万人民币B1轮、吃托邦获数千万人民币Pre-A轮、探宴获1000万人民币天使轮融资、先行官获1000万人民币天使轮融资、隐食驱动力获Pre-A轮。
以上股权融资中，北京市5起，上海市3起，杭州市2起，深圳市、广州市、武汉市、济南市各一起。
4、线上外卖“红与黑”：美团外卖 饿了么外卖 用户评价外卖 幸福西饼“榜单”
据“电诉宝”用户举报大资料显示，2019年至今，仅饿了么外卖、美团外卖俩家服务平台就接到293起国内各地用户举报，在其中不缺店家的 ** 举报。
在其中，派送请求超时、食品卫生安全、退钱艰难是用户举报的首要问题，无端撤销用户订单信息、产品久未派送、配送美团骑手被故意处罚、店家无企业营业执照、产品与推广不符合、vip会员自动续费、未收餐却表明已经完成、用户个人信息泄露、强制性店家“二选一”、服务质量差及其售后服务艰难等，也是网络热点被举报问题。
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