美团王兴用游戏系统控制外卖骑手

在美团外卖的第七年，似乎犯了太岁。

8月21日，一位美团外卖兄弟在媒体平台上透露，美团管理系统运行机制极其不合理。

不合理的反复缩短配送时间，忽视骑手加班的原因，抱怨订单加班，轻为客户购买订单，重密封一天直接切断你的财务道路。

9月8日，另一波外卖兄弟继续透露，送货两年后，平台突然因未通过在线培训考试而无法接受订单。

失去了文化。

后来给出了解决办法，要么通过考试，要么参加职业送货政策，不能拒绝平台上的任何一种订单。

9月9日，舆论反复发酵后，王兴终于从游戏世界中爆发出来，他回应道：

给骑手多留8 分钟的弹性时间。

对用户跪舔，对骑手压榨。白岩松都看不下去了，点评外卖平台不要把骑手当机器。

当一个平台有负面声音时，肯定会影响公司的招聘。

美团外卖呢？

根据美团研究院近日发布的《2019年和2020年疫情期间美团骑手就业报告》，疫情期间，美团平台新注册的单骑手数量达到:

33.6万人。

以万人为单位的岗位招聘，最后一个是富士康。

我经常认为这么多人可以通过选择当外卖骑手来赚钱。毕竟，他们每月收入数万元。一些专业团队发布的研究报告显示，美团外卖骑手月收入超过1万元的外卖骑手只占比例

2.15%。

30分钟一单，一单5元。如果一个月不休息，不请假，可以跑1000单，零差评，零超时，最高可以拿5000元。

但加上高风险的职业属性，送外卖的工作似乎没有工厂流水线划算。

当同事蛋叔问外卖哥是什么支持你坚持下去的时候，外卖哥邪恶地笑了:

虽然身体疲劳，但身心愉悦。

01

他说送外卖会让人上瘾。

同意送完这个订单回家睡觉，结果不小心送到了黎明。

和游戏一样，外卖也有骑手名单。所有服务的人都能看到你的记录。分数越高，除了平台上的额外奖金，你就越好。当然，另一方面，也有钱。

男女崇拜。

骑手和骑手之间的竞争非常激烈，尤其是那些上过排行榜的人。

金钱，感情真诚而有价值，如果荣誉可以抛弃。

有些人一个月还在700单，名单上的人已经2000单了。

从事外卖骑手职业的人在这之前或多或少做过其他事情，但他们找不到自己存在的价值。

无论从事什么，每个人都想被认可和鼓励。

在美团外卖骑手系统上，只要你一注册就被称为美食配送家、网约配送员；就能获得一个为你保驾护航争取权益的团队，你不再是孤单奋斗的一个人。

送餐玩家一登录，就能获得大量新手奖励。

然后愉快地开始接单。

你会发现，只要按下接单键，然后骑着心爱的小摩托车去商家，提货到达目的地，这个订单就完成了。

在这个过程中，你知道至少有一个人总是关心自己去了哪里？你什么时候到达？道路必须安全顺利。

虚荣心得到了强烈的满足。

在自己的努力下，战斗力以肉眼可见的速度增长。

每天按照指示打卡，钱和爱好一起来。

你可以看到系统泛着金光的升级特效，听见钱到账的声音。

送一张普通单得一点战斗力，早高峰或跑腿等。

当累积到一定值时，将升级到下一个荣耀级别。

从青铜到王者，你都很兴奋。因为解锁的好处越来越大。

但由于需要：

保级。

但是你会发现这份工作只拼网速和手速。这种纯粹靠实力和外界其他妖娆 的竞争** 工作不同。

直男的天堂。

当你累了，你可以去装备店买一些新装备来奖励自己，但也可以增加你的战斗力。

月结时，一个团队一起冲业绩的感觉像极了打团战。

和谐友爱又 ** 。

你也可以去骑手社区吐槽，分享心情，和别人互动，也许可以交三两个朋友。

装备齐全，戴上身，在街上晃来晃去，同行一看就知道这是个人民币玩家。

贵族8级，加上荣耀勋章。

今天也是拯救世界的强大成员之一。

但只要你走出外卖世界，你就会发现你所做的一切都是如此困难，世界仍然是残酷和无情的。

你找不到属于你主宰的幸福。

所以简单的外卖世界友好。

后来外卖骑手和程序员越来越像相似。他们只想工作，尽最大努力在名单上。

在美团骑手的系统控制下，越来越多的网瘾中青少年不自觉地陷入了这个漩涡。

02

王兴利用游戏将人性发挥到极致，赢得了大量网瘾青年和中年粉丝。

除了清华学霸的头衔，美团外卖的成功离不开他对游戏的理解和造诣。

李志刚先生曾在《九败一胜》一书中写道，王兴喜欢在中学玩游戏，比如刺杀希特勒、沙丘、魔堡2、三国二代到五代。王兴本人也在社交媒体上分享过：

《文明civilization》游戏对我的世界观影响极大。

游戏说:没有终点，土地面积越大越好。

王兴说：企业的主营业务不仅是坚不可摧的护城河，也是自身发展的紧箍圈。

游戏说:想要赢，离不开积极的激励。

王兴说：我们根据葫芦画瓢，把奖励机制放在明面上。

原子弹可以决定所有文明对人的真实态度。

王兴说：商业成功决定了文明对人的真实态度。

《文明》是一款回合策略游戏，创造自己的国家

面对智能算法，外卖骑手就像游戏中的士兵，为他创造了一个又一个外卖王国。

游戏中的士兵可以100%忠于国王，因为他们是程序设置。但现实生活中的人不一定是靠烧钱烧不出忠诚和护城河。

但烧钱可以烧掉游戏瘾。

每个人心中都有一个衡量价值的阶梯，都想爬到阶梯的顶端。

骑手们逐渐把工作当作游戏。

美团外卖平台** 无数骑手沉迷于游戏，全力以赴挑战平台发布，是外卖王国最忠实的守护者。

但是游戏瘾的缺点呢？

真实版本的升级比游戏中的升级要困难得多。加班、差评、丢失、损坏等因素会让你在云中跌入谷底。

全国近1000万外卖骑手要想脱颖而出，只能做到零污点，100%好评。

但是怎么会这么容易做呢？一旦有失败的经历，骑手只能从头再来，这和游戏的重开根本不一样。

所以就出现#外卖小哥因超时崩溃哭了#、#外卖小哥怕超时闯红灯。#、#外卖小哥疑似顾客恶作剧，当场崩溃#... ...

成年人的崩溃有很多瞬间，而外卖兄弟的崩溃就在一瞬间。

升级牵动着每一个沉迷于游戏的外卖骑手。

在外卖王国，有一个最好的国王骑手故事，他完美地挑战了平台。许多骑手向他致敬，把他当作偶像，但很多人不知道他是一个机器人。

后来我明白，精神奴役比规则压榨更可怕。

“扶我起来......还能再跑一单。