“外卖骑手，困在系统里”刷屏！饿了么回应，将推多等5分钟功能！

9月8日，一篇文章外卖骑手，被困在系统中传遍了主要的网络和朋友圈，文章详细介绍了外卖骑手在系统算法的驱使下，为了不加班、闯红灯、逆行、暴雨等现象，这些外卖行业的痛苦一旦曝光，让许多网民感到痛苦。现在点外卖已经成为普通人的生活方式之一，外卖兄弟我们熟悉，文章击中了外卖行业的痛点，引起了人们对外卖兄弟的同情，迅速刷新了朋友圈。

   

   

饿了么回应，多推5分钟

   

9月9日凌晨1点01分，国内外卖平台之一饿了么率先回应。饿了么通过微信微信官方账号\\微博发布了你愿意再给我5分钟吗？回应:系统死了，人活了，心比心。饿了么说会尽快发布新功能，结算付款的时候会加一个我愿意多等5分钟/10分钟的小按钮。如果不着急，可以点击，给骑手更多的时间。

   

   

与此同时，饿了么将为历史信用良好、服务良好的优秀蓝骑士提供鼓励机制。即使个别订单加班，他/她也不必承担责任。我不得不说，从回应中可以看出，饿了么的温暖牌打得很好。有很多网民同意。我们愿意等更多的时间。毕竟，我们不能在晚餐5分钟或10分钟后饿死。

   

背后是谁的问题

   

这个话题也是互联网公司效率与员工关怀之间的冲突。作为一个平台，我们还需要考虑在确保员工安全的前提下提高现有的分销效率。目前，在一些外卖平台上，有准时到达或准时保险的功能。如果外卖迟到了，哪一个支付了赔偿金？我当然不会饿。我的平台本身，那就是外卖骑手。在文章《外卖骑手，被困在系统中》中也提到，一旦分销超过时间，骑手将被扣除。许多骑手会冒险不被扣除，所以他们创造了这样一个恶性循环。

   

   

一般来说，作为一个平台，外卖公司应该建立更好的规则，引导外卖骑手和消费者更好地参与外卖的各个环节，而不仅仅是为了自己的个人利益，而是为了外卖骑手自己的利益。期待未来外卖平台在采用算法发送订单的同时，还可以根据实际情况规划更多的配送任务，平衡外卖骑手的权益、消费者权益和市场利益。

   

善待骑手和每一位基层工人，我相信没有必要在安全和速度之间做出选择。解决社会顽固疾病不是一蹴而就的，也不是单一力量能够完成的。它需要我们全社会的共同努力。我们的社会将变得更好，因为我们有更多的人情，更少的算法和规则。