餐厅选址错误怎么办?这两个品牌的自救策略或许能给你启发!

作 者 丨安一
转 载&商 务 VX 丨 roger6673179

作为国家历史文化名城,2200多年的城市历史成就了福州美食的多样性。在福州,消费者总能找到自己的钟爱,用味觉感受这座城市的温度。本期《逐光者》依旧落脚在福州,主角是福州兴仙饭店和泰蒲泰国料理。


爱拼才会“盈”

福州兴仙饭店


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从卖卤面的简装小店,到如今的海鲜酒楼,兴仙饭店一步一步稳扎稳打,凭借地道的闽味海鲜菜式,深受广大食客的支持。“我这人爱拼,一辈子就是一直冲,包括现在六十岁了,我还想着怎样可以做的更大、更好。”


1992年,陈庆仙辞掉工作,跑到石狮市的一个车站旁,租了一个二十几平的店面卖卤面,他的创业之路从这里开始了。“那个时候很苦,采购都是用肩膀挑,几块钱都舍不得。这样做了五年,身体开始吃不消了。直到1996年4月28号,我们搬迁到新店,请了厨师,我才开始闲下来。”



他提到,兴仙饭店起初是不卖海鲜的,后来发现在福州餐饮市场,没有海鲜是站不住脚的,于是开始兼着卖一些海鲜。


2010年,陈庆仙看到一个亲戚在高碑店开店做海鲜,他认为自己的海鲜更好,于是奔赴河北开店。“真正在那里开店之后,我发现我错了。他了解北方人的口味,该咸的咸,该淡的淡,味道恰到好处。在高碑店,我的菜品口味永远比不上他。”



面对这种情况,他敢于取舍,20万把店铺转手出去,回到福州重新开始。他吸取失败经验,一回来就推翻了所有菜品,仅用一个月时间就提高了几倍营业额。


2014年,他决定扩大规模,新店开业后生意更加红火。“大门还没装,包间就都订满了。”


扩店后,陈庆仙发现兴仙的客群已经不仅仅局限在马尾(区),很多周边的客人也会来。“我们不能只做自己擅长的菜,要照顾更多人的口味。比如福州的口味就和马尾有差距,他们吃的更清淡一点。”为了更好的探寻顾客的口味,他们注重与客人的互动,并根据顾客反馈不断调整。“老顾客一般会实话实说,比如‘你这个荔枝肉太甜了’,我们会参考他们的评价,并及时优化菜品口味。”



2017年,兴仙开始重视美团和大众点评,也连续两年拿下了必吃榜,得益于线上渠道曝光,客流量大大增加。“很直观的感受到,每天接待的客人都是新面孔,都是被线上平台吸引来的。”


尽全力 保持生命力

泰蒲泰国料理


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从前期遭遇选址危机,听取建议毅然换店,到连续两年必吃榜,取得泰精选认证。泰蒲正如它的命名寓意,像蒲公英一样保持着旺盛的生命力,而这其中的秘诀,就是全力以赴地服务每一个客人......


2016年,泰式音乐餐吧夜蒲在运动公园内开业,这是泰蒲的前身。开业四五个月后,由于道路改造,之前的主路被封,客人只能从另一条小路拐上来,客流量减少了接近30%。“夜蒲音乐餐吧主要做晚餐和宵夜,但路封死后交通非常不方便,客人就不想来了。毕竟投资了200多万,一开始想继续坚持,把午餐也做起来,夜蒲也更名为泰蒲。”



这样经营一段时间后,很多客人反馈对泰蒲的菜品没有意见,就是位置太偏了。综合考虑后,他毅然决定支付违约金搬店。“在这边就像温水煮青蛙,现在可能感觉不到‘疼’,但等你感到疼的时候已经没机会了。”


搬店前,他进行市场调研,发现主要客源来自于鼓楼区,于是决定在该区的一个菜市场二楼开店。"当时很多人不明白,为什么我又开在一个很偏的地方。首先,这附近有很多我的老顾客;第二,楼下就是菜市场,能够保证食材新鲜;第三,这里离东街口商圈很近,附近旅游的客人走过来也很方便。”



他提到,泰蒲是大众点评推广起来的,有几条评论甚至达到了几百万流量。2019、2020年,泰蒲连续拿下了两年的必吃榜。“我们东街店的位置不太好找,很多客人都是看到网上的评分找过来的。“这些年我养成了一个习惯,就是睡前和起床后看一下点评里客人对我们的评价和反馈。”


相较其它餐饮品牌,泰蒲发展的比较慢,因为所有的厨师、管理层都是内部培养,他们对泰蒲的企业理念、食材用料配比都非常了解。“我认为只有大家同频共振,品牌才能长久发展。到目前为止,有很多人来加盟,但我统统拒绝了,因为我不想做割韭菜的事情。”



关于给泰餐品类新进入者的建议,他认为首先要明确创立品牌的初心。“有的人可能把它(品牌)当成猪来养,养到某个程度就把该卖的卖了。而我把泰蒲当孩子来养,不追求短期变现,想真正用心把品牌培养好。‘蒲 ’也是希望可以把真正地道、好吃的泰国菜,通过努力如蒲公英一般传播到各地,并很好地生根发芽。”


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